ABT apoia substituição do prefixo 0303 por autenticação obrigatória em chamadas de telemarketing
Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) avalia que novo modelo aumenta segurança do consumidor e reduz ineficiência nas redes
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Novos PLs no Senado regulam telemarketing e redes sociais
Um dos PLs prevê multa a empresas de telemarketing ou cobrança que não apagarem números errados de suas bases telefônicas. Outro, que redes sociais façam campanhas de conscientização sobre veracidade dos conteúdos que nelas circulam.
Anatel desiste do código 0304 para empresas de cobrança
Conselho Diretor da Anatel dispensou o uso do código 0304 por financeiras, mas determina adesão ao código 0303, que já é empregado no telemarketing ativo. Empresas que aderirem ao Stir/Shaken ficam dispensadas do identificador numérico.
Senacon revoga cautelar do telemarketing abusivo
Senacon diz que medida cautelar contra o telemarketing ativo abusivo não foi eficaz por incapacidade de fiscalização, foi questionada na Justiça, e que Anatel agiu para coibir chamadas abusivas
Atendimento presencial e por telefone das operadoras: entenda as novas regras
A partir de setembro de 2025, o atendimento humano das operadoras de grande porte deve ser garantido 24 horas por dia, todos os dias da semana, para demandas consideradas urgentes. Detalhes serão regulamentados no ano que vem.
Brasil é o campeão de chamadas indesejadas. Cobranças e vendas batem recorde
A Anatel lançou hoje tomada de subsídios, que ficará aberta até o dia 09 de setembro, para saber se deve destinar o código 304 para identificar as chamadas feitas para cobrança.
Telemarketing: Idec defende na Anatel consentimento do consumidor para receber chamadas
Para o Idec, é possível criar um sistema de consentimento prévio de usuários dispostos a receber chamadas de telemarketing com ofertas de produtos e serviços
Anatel divulga lista das 20 empresas que mais praticam chamadas abusivas
Medida faz parte de um conjunto de ações para reduzir quantidade de ligações curtas; rol deve ser atualizado periodicamente
Para coibir chamadas abusivas, site mostra qual empresa ligou para usuário
Ferramenta “Qual Empresa Me Ligou” foi criada pela Anatel para ajudar a combater o excesso de ligações curtas que importunam o consumidor; para usar a plataforma, basta informar o número do telefone responsável pela chamada
Anatel amplia ações contra chamadas abusivas de telemarketing
Além de punir linhas que fazem mais de 100 mil ligações curtas por dia, agência vai penalizar empresas que distribuem excesso de chamadas por diversos números; site com maiores infratores também deve ir ao ar
Anatel amplia bloqueio de robocall para todas as teles e vai definir número único para cobrança
Segundo a Anatel, no mês anterior à cautelar emitida, relatório parcial aponta que 376 usuários fizeram nada menos do que 4,2 bilhões de ligações curtas, ou indesejáveis.
Novos recursos contra prefixo 0303 e bloqueio de chamadas chegam à presidência da Anatel
Requerimentos foram abertos pela Oi, que pede a revisão do prazo para cumprimento das medidas implementadas no serviço de telemarketing. Solicitação semelhante já foi negada pelo Conselho Diretor em junho.
Conexis diz à Senacon que autorregulação e Anatel precisam ser reconhecidas
Pede ainda que não sejam adotadas medidas gerais de restrição ao telemarketing no setor de telecomunicações.
‘A medida não é contra o telemarketing’, diz Senacon sobre cautelar contra abuso
Secretaria defende manutenção da sanção que restringiu atividades de 180 empresas de telemarketing por supostas práticas abusivas. Caso será julgado pela Justiça Federal.
MJ reforça embate contra telemarketing abusivo e lança canal de denúncias
Campanha 'Atenda, Identifique e Denuncie' promove formulário a ser enviado diretamente para Senacon para registro de casos de práticas abusivas contra o consumidor.
Setor de telemarketing avalia medidas judiciais contra sanção do MJ
Organizações alegam que a suspensão de empresas por suposto abuso no exercício da atividade é inconstitucional e pode gerar desemprego em massa.
Ministério da Justiça manda desligar 180 empresas de telemarketing
A medida cautelar determina a suspensão dos serviços do telemarketing ativo abusivo em todo o país que vise o contato com o cliente para oferta de produtos ou serviços sem o prévio consentimento do consumidor.
Anatel libera cobrança de ligação de até 3 segundos para barrar robocall
Liberou as operadoras de telecomunicações a cobrarem pela ligação feita e atendida a partir do primeiro segundo de ligação.
Uso do prefixo 0303 ainda gera dúvidas, diz Nvoip
Para a Nvoip não estão claros os tipos de sanção e do alcance da obrigação por empresas de cobranças terceirizadas
Cautelar da Anatel contra o robocall passa a valer
Ajustes nas redes para atender exigências vão gerar custos para as operadoras