
Anatel quer saber se deve regular o telemarketing
Conforme a agência, o brasileiro recebe 20 ligações indesejadas por mês no celular. O regulamento que vai ser mudado trata também de ofertas e atendimento presencial entre outros.

Conforme a agência, o brasileiro recebe 20 ligações indesejadas por mês no celular. O regulamento que vai ser mudado trata também de ofertas e atendimento presencial entre outros.

O texto, que será examinado agora na Câmara, limita os horários das ligações e exige a identificação do operador, além de tecla interruptiva para tirar contato do usuário do cadastro da empresa por seis meses

Proposta impõe limitação de horários das chamadas e identificação da empresa

A operadora Oi planeja investimentos em bots para reduzir custos de atendimento e em fibra óptica em novas regiões do país

Empresas responderão a processo administrativo e podem ser multadas em até R$ 9 milhões
Cálculo é da Associação Brasileira de Telesserviços, que estima corte de ao menos 100 mil postos de trabalho
A empresa de contact center deixou o lucro de 2014 para fechar em prejuízo em 2015.