Cautelar da Anatel contra o robocall passa a valer
Ajustes nas redes para atender exigências vão gerar custos para as operadoras
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Leia maisCautelar da Anatel contra o robocall passa a valer
Uso obrigatório do código 0303 para telemarketing vai parar no STF
ABT, que representa call centers, Feninfra, que representa empresas de prestação de serviço em telecomunicações, e Fenattel, de trabalhadores do setor, questionam abrangência da decisão da Anatel e alegam que a autarquia não tem o poder de regular empresas de outras áreas.
Capitalizado, Grupo AlmavivA prepara aquisições no Brasil
Multinacional de call centers, Almaviva vai usar dinheiro em caixa para comprar negócios de atendimento em novos setores este ano. Três aquisições estão para ser fechadas no Brasil.
Consumidor pode denunciar chamada de telemarketing sem prefixo 0303 a partir de amanhã, 11
Começa a valer regra da Anatel que obriga empresas de telemarketing ativo que ligam para os clientes via rede móvel a usar o prefixo 0303, e consumidor pode denunciar abusos às operadoras, aos Procons ou à Anatel
Prefixo 0303 agora é obrigatório para telemarketing
Começa a valer, a partir desta quinta-feira, 10, o uso obrigatório do prefixo 0303 nas ligações realizadas pelas empresas de telemarketing.
Anatel cria o prefixo 0303 para telemarketing. Operadoras devem coibir abusos.
As operadoras móveis devem se adequar até 10 de março. As de telefonia fixa, até 10 de junho. Segundo a regra da Anatel, cabe às teles distribuírem a numeração e certificar-se de que seus clientes não cometam abusos com telemarketing.
Anatel reconhece que problemas com telemarketing estão longe de solução
Além da proposta de um prefixo exclusivo, a agência estuda a autenticação das ligações na rede para impedir que ligações indesejadas cheguem ao consumidor
Operadoras propõem fim de remuneração de terceiros que violarem o Não Me Perturbe
Conexis Brasil Digital entregou proposta à Anatel para operadoras voltarem a reduzir número de reclamações relacionadas ao recebimento de ligações indesejadas
Governador de SP veta projeto que restringia chamadas de telemarketing
Veto considerou que lei é inconstitucional e causaria demissões no estado.
EUA querem diminuir ligações de telemarketing e estudam cadastro “não me perturbe”
As "robot calls", como são chamadas as agressivas campanhas de telemarketing nos Estados Unidos, também estão sendo controladas pela FCC
Operadoras adotam código de conduta de telemarketing
Código tem seis princípios, entre os quais não ligar em fora do horário das 9h às 21h, nem fazer chamadas de forma insistente.
Teles registram 925 mil pedidos de bloqueios no site “Não me Perturbe”
Alta demanda do consumidor para cadastrar números no serviço que bloqueia chamadas indesejadas causou instabilidade nos dois primeiros dias de funcionamento da plataforma
Teles lançam plataforma “Não Perturbe” no dia 16
Para não receber mais ligações das operadoras, o cliente terá que informar nome completo, CPF e e-mail, para criar um login e senha de acesso.
Conselhos de usuários vão acompanhar implantação da LGPD nas operadoras
Conselheiros também vão atuar na formação do cadastro nacional para evitar chamadas de telemarketing
Operadoras terão 30 dias para fazer lista de consumidor que não quer receber telemarketing
A Anatel mandou as grandes operadoras criarem, de um jeito fácil, uma forma de o cliente informar que não quer mais receber ligações sobre serviços de telefonia, TV paga ou internet
Teles começam a dar respostas rápidas para o excesso de telemarketing, afirma Anatel
Segundo a superintendente da Anatel, Elisa Leonel, o compromisso assumido pelo mercado, de formular um Código de Conduta para responder ao excesso de ligações do telemarketing em seis meses, não significa dizer que a Anatel e as operadoras ficarão sem fazer nada durante esse período. A Senacom reclamou publicamente que achava o prazo muito longo. "As operadoras estão adotando medidas individuais, que serão acompanhadas pela agência", afirmou ela.
Teles se comprometem a reduzir ações de telemarketing
Empresas afirmaram à Anatel e à Senacon que vão apresentar, em seis meses, um Código de Conduta para Ofertas de Serviços de Telecomunicações por meio de Telemarketing, avançando na prática da autorregulamentação.
AlmavivA vai contratar mais 664 funcionários
Empresa de telemarketing amplia seu pessoal para atender mais um grande player do setor de telecomunicações
Cade aprova a compra do data center da Atento Brasil pela T-Systems
Com a operação, a empresa espanhola poderá terceirizar de serviços de outsourcing e de suporte de TI - considerados como atividades-meio
Teles questionam no STF duas leis do Rio de Janeiro
Para entidades, as normas interferem gravemente na relação contratual existente entre o poder concedente e as empresas de telecomunicações