Senacon: Bancos e teles lideraram reclamações em 2020 e alta no comércio eletrônico preocupa
O segmento de telecom é também o que mais resolveu as demandas, com 90,4% das soluções no consumidor.gov.
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
senacon
Leia maisSenacon: Bancos e teles lideraram reclamações em 2020 e alta no comércio eletrônico preocupa
Senacon propõe mudar espera de minutos no call center por resposta em sete dias.
Entidades que se inscreveram para falar na audiência pública apontaram inconsistências no texto. Nova audiência acontece no dia 11 de março.
ANPD vai orientar a Senacon em ações sobre privacidade
Em contrapartida, Senacon vai entregar à ANPD informações coletadas sobre as reclamações de consumidores relacionadas à proteção de dados pessoais.
Senacon dá 15 dias para Facebook e Whatsapp explicarem partilha de dados
Órgão vinculado ao Ministério da Justiça quer entender a extensão do compartilhamento de dados e porque a nova política de privacidade terá validade no Brasil, mas não na Europa.
OAB requer da ANPD investigação sobre vazamento de dados de 220 milhões de brasileiros
Procon-SP e Senacon enviaram notificações à Serasa Experian pedindo explicações sobre origem dos dados. Empresa está analisando bancos de dados para identificar se vazamento se deu mesmo em suas bases.
Procon-SP quer explicações do Facebook sobre uso de dados do Whatsapp
Instituição quer mais detalhes e saber porque a nova política de privacidade do Whatsapp, que prevê compartilhamento de informações dos usuários com as empresas do Facebook, vale no Brasil, mas não na Europa.
Portaria suspende o tempo máximo para atendimento nos call centers
Portaria do Ministério da Justiça e Segurança Pública só regulariza uma situação que acontece de fato desde o início do isolamento social
Senacon multa a TIM em R$ 800 mil por falha na informação a usuários
Operadora disse que tomará as medidas cabíveis após ser notificada da decisão
Senacon investiga o app Zoom por falhas na segurança
App terá que esclarecer sobre compartilhamento de dados de usuários com o Facebook
Justiça regulamenta uso de TAC pela Senacon
Norma prevê desconto das multas previstas se gerar redução de custos para o erário
Senacon vai disciplinar cálculo de multas para infrações
Minuta que está em consulta pública estabelece que valor da sanção levará em conta a receita bruta da empresa, a gravidade da prática infrativa, a extensão do dano causado aos consumidores; e a vantagem auferida com o ato
Caso Cambridge Analytica gera multa de R$ 6,6 milhões ao Facebook
Para a Senacon, empresas falharam na proteção de dados de 443 mil usuários. Ainda há possibilidade de recursos
Senacon abre processo contra Google por coleta de dados de menores
Empresa terá prazo de 10 dias para se defender e caso haja comprovação das irregularidades, pode ser multada em R$ 9,9 milhões
Senacon multa a Claro em R$ 9,3 milhões em processo de 2009
Órgão puniu a operadora por uso de propaganda enganosa e pela cobrança de produtos e serviços não contratados pelos clientes. A operadora assinala que nos últimos 10 anos, a tecnologia avançou e o atendimento melhorou.
Empresas que participam do consumidor.gov.br serão premiadas com selo
Plataforma, que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo é aprovada por 96% de seus usuários
Senacon apura vazamento de dados de clientes da TIM
Suspeita é de que informações sobre valores de dívidas dos assinantes foram expostas. Caso indícios sejam confirmados, multa é de R$ 10 milhões. A operadora afirma que foi vítima de uma ataque criminoso de hackers e ainda não foi notificada.
Senacon multa SBT em R$ 3,5 milhões após constatar abuso
Emissora abusou de publicidade durante a transmissão de programa infantil, descumprindo artigo do Código de Defesa do Consumidor
Teles se comprometem a reduzir ações de telemarketing
Empresas afirmaram à Anatel e à Senacon que vão apresentar, em seis meses, um Código de Conduta para Ofertas de Serviços de Telecomunicações por meio de Telemarketing, avançando na prática da autorregulamentação.
Senacon apura suposta violação de privacidade pela Oi
Secretaria afirma que caso os indícios de mapeamento de navegação sejam confirmados, operadora será multada em até R$ 9,7 milhões
Google afirma que não usa dados do Gmail para exibir anúncios
Prática foi abandonada em 2017. Empresa ainda usa robôs para identificar spams e enviar lembretes a usuários.