
Câmara mantém desoneração da folha para TIC e call center
Pelo texto, empresas desses setores continuarão a pagar o tributo ao INSS sobre o faturamento. Matéria ainda será apreciada no Senado

Pelo texto, empresas desses setores continuarão a pagar o tributo ao INSS sobre o faturamento. Matéria ainda será apreciada no Senado

Criada pela Sera Experian com tecnologia CPqD, ferramenta automatiza auditoria de contatos feitos junto ao call center.

O plenário da Câmara aprovou por maioria de votos ontem à noite o regime de urgência para o PL 8456, que acaba com a desoneração da folha de pagamento para a maioria dos setores hoje beneficiados. Emissoras de TV a rádio continuam com o incentivo.

Baseado em aprendizado de máquina, o algoritmo permitiu o desenvolvimento de uma ferramenta que automatiza os atendimentos do call center, eliminando as chamadas não produtivas.
Investimento de R$ 35 milhões será destinado principalmente à transformação digital da empresa

A operadora Oi planeja investimentos em bots para reduzir custos de atendimento e em fibra óptica em novas regiões do país
As emissoras de rádio e TV terão mantidos os incentivos fiscais.

Em seis anos, a participação da cidade nesse segmento de mercado caiu 5% e deve continuar a cair, prevê estudo.

Texto seguirá para a Câmara dos Deputados caso não haja recurso pedindo votação em plenário.

Mesmo com a ampliação da previsão do déficit fiscal deste ano e de 2018, para R$ 159 bilhões, o governo planeja arrecadar receitas extras. Entre elas, acabar com a desoneração da folha de pagamento de empresas de TIC e call center. Para isso, vai mandar projeto de lei ao Congresso

Sistema já avalia 10 milhões de chamadas de voz por mês - volume 350% maior que antes da adoção da tecnologia

O objetivo da empresa, para 2020, é que 30% de seu faturamento seja proveniente de serviços digitais.

Ele propõe que os 70 setores - que inclui as empesas de TIC e de call center, que perderiam os benefícios- mantenham a desoneração da folha de pagamento até janeiro de 2018.

Segundo a federação, as empresas de call center e de construção de redes de telecom terão aumento de impostos de 300%

Contact center fará atendimento ao consumidor, ao governo e a empresas que usam produtos ou serviços da fabricante chinesa.

A maior queda foi verificada no serviço de telefonia fixa, em todas as concessionárias. Na telefonia móvel, à exceção da TIM, todas as prestadoras também registraram queda nas reclamações. Na banda larga, o patinho feio foi a NET Serviços (+ 5% de reclamações) e na TV por assinatura, a Vivo (+ 10,2%).

Aplicativo lançado hoje permite ao usuário bloquear e desbloquear o cartão, liberar o uso no exterior e acompanhar gastos. Mas em breve absorverá recursos disponíveis apenas pelo atendendimento telefônico

A nota da Contax passou de CCC para B-, principalmente em função da conclusão da venda da Allus, divisão internacional da companhia.
Demanda do teleatendimento foi redistribuída para empresas terceirizadas e unidades do Rio de Janeiro e Santo André.
Novos sistemas estão em uso há um mês, sendo usado em seis empresas do grupo