Vivo cria IA generativa para atendente de call center
Solução, desenvolvida em colaboração com Microsoft já é utilizada por 11 mil profissionais na central de atendimento da operadora
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Leia maisVivo cria IA generativa para atendente de call center
DialMyApp, nativa digital, adota IA para prestar serviço de……voz
A plataforma nasceu para oferecer serviços digitalizados ao consumidor quando ele precisa ligar para um call center e vai usar IA para alcançar os iletrados e portadores de deficiências visuais.
Empresas de call center, pela ABT, apoiam a tecnologia Stir Shaken
Para a ABT, a tecnologia protegerá o consumidor e os empregos nos call centers.
Automação no atendimento traz resultados à TIM
TIM converte 55% das ligações aos call centers em autoatendimento que termina em outra plataforma digital, reduzindo contato humano. Operadora também usa inteligência artificial para resolver problemas em linguagem natural com os clientes.
Começam hoje novas regras para atendimento ao consumidor (SAC)
O Decreto nº 11.034/22 foi atualizado em abril de 2022 e apresentou diversas modificações na realização de um atendimento por diversos canais integrados.
Telebras abre licitação para contratar call center
Abertura das propostas está marcada para o dia 13 de setembro
NEO oferece mais de 1.200 novas vagas em call centers
Após gerar mais de 3.100 novos empregos entre janeiro e junho, a companhia segue seu plano de crescimento sustentável
Telebras abre consulta para contratar call center
Sugestões ao termo de referência serão aceitas até o dia 23 deste mês
NEO oferece 343 novas vagas em cinco estados
Oportunidades são para profissionais de call center nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Pernambuco e Bahia
Capitalizado, Grupo AlmavivA prepara aquisições no Brasil
Multinacional de call centers, Almaviva vai usar dinheiro em caixa para comprar negócios de atendimento em novos setores este ano. Três aquisições estão para ser fechadas no Brasil.
60 grandes empresas já receberam prefixo 0303, informa a Anatel
Outras 40 empresas solicitaram o prefixo 0303 para telemarketing ativo, e serão autorizadas em breve.
Regra do Prefixo 0303 para telemarketing precisa ser aperfeiçoada, diz associação do setor
O diretor jurídico da ABT, Cláudio Tartarini, defende que o telemarketing exerce papel fundamental na competição de produtos, e o prefixo induziria consumidores a bloquearem as ligações sem perceber que estão prejudicando preços futuros
Governo vai prorrogar por mais 2 anos a desoneração da folha
Com a medida, 17 setores econômicos, inclusive o de tecnologia da informação e de comunicação. Apesar do anúncio, Bolsonaro não explicou como a desoneração da folha será feita
Novas vagas em TI e call centers
Empresas oferecem mais de 1.000 oportunidades
TIM implantará solução omnichannel para rede de casas de câmbio
A solução será implementada no call center das 100 lojas da Travelex Confidence e a empresa terá mudança no atendimento de clientes e nos processos internos
Mais 270 vagas de emprego oferecidas pela NEO em SP e RJ
Posições são para profissionais de contact center nas cidades de Mogi das Cruzes, Santos, São Paulo e Rio de Janeiro.
Voip Group lança solução completa de omnichannel
Plataforma é para gerenciamento de call center usando todos os canais: telefone, WhatsApp com chatbot, redes sociais, e-mail, webchat e SMS, a partir de uma única tela no aplicativo.
Vikstar paga salários pendentes
Apesar das dificuldades, empresa diz que "vai continuar a buscar seu espaço no mercado brasileiro de serviços de contact center"
Neo oferece 471 vagas em call centers em sete cidades
Os candidatos devem possuir escolaridade em nível médio e podem atuar em diversas localidades do país. Empresa oferece diversos benefícios, incluindo convênio médico e odontológico e auxílio creche/babá
Operadoras propõem fim de remuneração de terceiros que violarem o Não Me Perturbe
Conexis Brasil Digital entregou proposta à Anatel para operadoras voltarem a reduzir número de reclamações relacionadas ao recebimento de ligações indesejadas