Uber investirá R$ 200 milhões no Brasil
Aplicativo inaugurou central de atendimento e prevê contratar 7 mil pessoas até final do ano
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
Tag atendimento
Leia maisUber investirá R$ 200 milhões no Brasil
Algar recorre à IBM para acelerar transformação digital
Operadora conclui implementação de tecnologia de big data e analytics na rede 3G e prevê integração completa com sua infraestrutura de voz e banda larga fixa até setembro, com retorno claro sobre investimentos, atendimento ao consumidor e churn.
Vivo quer 30% dos atendimentos feitos por sistema automatizado no Facebook
No site da operadora, robô já responde a 1 milhão de perguntas por mês.
Ricardo Gorski: Novo comportamento do consumidor demanda mudanças na lei do SAC
A lei torna obrigatório o atendimento via telefone, o que faz com que as companhias obriguem o consumidor a ligar até mesmo se ele já tiver entrado em contato via chat ou email, por exemplo
74,4% mudariam de operadora se franquia na banda larga fixa fosse implantada
Pesquisa da CVA Solutions mostra consumidor insatisfeito com preços dos serviços de telecomunicações
Telefônica define nova empresa para suporte a operações de atendimento
Novos sistemas estão em uso há um mês, sendo usado em seis empresas do grupo