Operadoras acreditam em atendimento normal nesta sexta-feira
Claro, Oi e Vivo dizem que atendimento aos clientes não será afetado pela greve geral
Claro, Oi e Vivo dizem que atendimento aos clientes não será afetado pela greve geral

Contact center fará atendimento ao consumidor, ao governo e a empresas que usam produtos ou serviços da fabricante chinesa.

Aplicativo inaugurou central de atendimento e prevê contratar 7 mil pessoas até final do ano

Operadora conclui implementação de tecnologia de big data e analytics na rede 3G e prevê integração completa com sua infraestrutura de voz e banda larga fixa até setembro, com retorno claro sobre investimentos, atendimento ao consumidor e churn.

No site da operadora, robô já responde a 1 milhão de perguntas por mês.

A lei torna obrigatório o atendimento via telefone, o que faz com que as companhias obriguem o consumidor a ligar até mesmo se ele já tiver entrado em contato via chat ou email, por exemplo

Pesquisa da CVA Solutions mostra consumidor insatisfeito com preços dos serviços de telecomunicações
Novos sistemas estão em uso há um mês, sendo usado em seis empresas do grupo