PL que dá força extrajudicial para acordos firmados em Procons avança
PLS 68/2013, que visa descontingenciar demandas judiciais do Direito do Consumidor, recebeu parecer favorável na CTFC. Caso seja aprovado, vai para Câmara.
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Comissão de juristas apresenta sugestões para arbitragem e processos administrativos
Cronograma do colegiado prevê conclusão dos trabalhos em setembro. Mudanças afetam processos da União, Estados e Municípios, incluindo trâmites da Anatel e Procon.
Bancões aumentaram suas tarifas, diz Procon-SP
Pesquisa do Procon-SP verificou a evolução das taxas no último ano. O BB chegou a aumentar a tarifa para o saque em 45%, seguido pelo Bradesco, que reajustou a taxa do saque em 42,5%.
Procon-SP notifica o Google
Órgão de defesa pede explicações da empresa sobre serviço de bloqueio do sistema operacional Android
Bancos e telecom no topo do ranking dos Procons em 2021
Conforme os Procons, os serviços financeiros demandaram 21,6% dos atendimentos; e as operadoras de telecomunicações tiveram 17,4% de 1,8 milhão de registros em todo o país.
Procons registram quase 2 milhões de reclamações em 2021
Os Procons receberam mais reclamações dos serviços financeiros, com 21,6%, e das operadoras de telecomunicações, com 17,4%.
Consumidor tem nova chance de negociar dívidas
Campanha promovida pela Febraban permite que consumidor negocie suas dívidas no período de 7 a 31 de março.
Procon-SP manda operadoras explicarem a migração de clientes da Oi Móvel
Claro, TIM e Vivo deverão dizer ao Procon-SP como acontecerá a transferência de clientes da Oi Móvel, agora que Anatel e Cade autorizaram o fatiamento da unidade
Outubro registra o menor número de queixas de serviços de telecom de 2021
O número de queixas registradas no mês de outubro está abaixo 37,5% da média dos meses de outubro dos últimos cinco anos, de 2017 a 2021
Senacon poderá medir a efetividade dos SACs
Minuta aprovada pelo Conselho Nacional de Defesa do Consumidor obriga atendimento humano ao telefone, mas não em tempo integral
Procon-SP quer mais explicações do Facebook sobre novos termos de privacidade do Whatsapp
Procon-SP questionará a razão pela qual a empresa não mantém a política de privacidade que já está em vigor para os atuais usuários em contas interpessoais e cria uma política especificamente para aqueles que querem usar o Whatsapp business
Esclarecimentos da LG “não são satisfatórios”, diz Procon
Órgão de defesa do consumidor exige um plano de atendimento de clientes que adquiriram celular da marca. Empresa está deixando o segmento.
LGPD: Abrint apoia ISPs com cartilha e consultoria
Entidade mantém conversas com associados; TelComp reivindica instalação urgente da ANPD
Órgãos pró-consumidores fazem ressalvas à proposta de open banking do BC
Para o Idec e a Fundação Procon, é preciso haver maior ênfase à proteção de dados pessoais e falta previsão de sanções administrativas na ocorrência do descumprimento da norma
Anatel investiga operadoras por práticas abusivas na cobrança de SVAs
Agência identificou excesso de serviços contratados à revelia do consumidor. Mobile Ecosystem Forum (MEF) publica na próxima sexta-feira, 19, edição revisada do código de conduta para operadoras e SVAs.
Telecom lidera ranking de reclamações do consumidor em 2016
Setor foi, no entanto, o que mais resolveu os problemas com os clientes
Napster vê oportunidade no zero-rating na América Latina e ameaças ao SVA no Brasil
Segundo empresa, Ministério Público, Procon e Anatel "atacam" o mercado de serviços de valor adicionado no país
Começa a funcionar em São Paulo o Procon virtual
O novo órgão será dividido em áreas voltadas para estudos e pesquisa, atendimento, fiscalização, Termos de Ajustamento de Conduta (TAC) e Ações Coletivas
SindiTelebrasil questiona metodologia de índice de reclamações dos Procons
Entidade afirma que empresas vêm adotando políticas para melhorar relacionamento com os clientes e ressalta índice de solução de problemas, o mais alto dentre todos os setores analisados no estudo do Ministério da Justiça.
Telecom segue como principal foco de reclamação nos Procons em 2015
Claro lidera quantidade de atendimentos, seguida de Oi, Telefônica Vivo, Sky, TIM e Nextel. Levantamento do Ministério da Justiça mostra que houve aumento de 23,6% na quantidade de demandas relacionadas a produtos e serviços de telefonia móvel, fixa, TV e banda larga.