Birôs de crédito ampliam prazo para negativação
A medida passa a valer a partir de 17 de abril e terá duração de 90 dias.
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Reclamações em banda larga fixa aumentam após quarentena
As reclamações aumentaram 32% na banda larga fixa, mas não houve mudanças nos demais serviços.
Senacon multa TIM em R$ 3,1 milhões por propaganda de 2013
Processo diz respeito à campanha sobre plano ilimitado de 2013 e a operadora ainda está estudando que medida vai tomar
ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DA ANATEL CAI PELO 3º TRIMESTRE CONSECUTIVO
Relatório de Atividades divulgado pela Ouvidoria da Anatel apresenta recuo de 3,9% na avaliação dos usuários.
Mercosul garante proteção ao consumidor no comércio eletrônico
Norma determina que países integrantes desse mercado assegurem mecanismos de resolução de controvérsias online ágeis, justos, transparentes, acessíveis
Compartilhar banco de dados exige notificação prévia ao consumidor
Entendimento é do STJ, que admite a existência de danos morais caso a utilização dos dados ocorra sem que consumidor tenha sido comunicado
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Banda larga fixa é o serviço mais mal avaliado, mostra pesquisa da Anatel
Unifique, Copel e Brisanet são as empresas que se destacaram nesse serviço, confirmando a força das prestadoras de pequeno porte
Caso Cambridge Analytica gera multa de R$ 6,6 milhões ao Facebook
Para a Senacon, empresas falharam na proteção de dados de 443 mil usuários. Ainda há possibilidade de recursos
Senacon multa a Claro em R$ 9,3 milhões em processo de 2009
Órgão puniu a operadora por uso de propaganda enganosa e pela cobrança de produtos e serviços não contratados pelos clientes. A operadora assinala que nos últimos 10 anos, a tecnologia avançou e o atendimento melhorou.
Anatel reforça canais digitais para relacionamento com o público
Agência centralizou toda a área de atendimento no Anatel Consumidor e passa a oferecer nova forma de acesso a informações em seu site
Operadoras móveis se comprometem a informar melhor o consumidor
Anatel exigiu planos de ações após fiscalização detectar falhas nas informações sobre cobertura nos canais de venda auditados
Quebra de sigilo cadastral sem pedido de juiz é inconstitucional, alegam as teles
Posição igual foi defendida pelo Idec na consulta pública que altera o regulamento do consumidor por decisão judicial
“Consumidor. gov” ingressa no processo judicial eletrônico
O presidente da Anatel, Leonardo de Morais reiterou o compromisso da agěncia em promover o diálogo entre as instituições públicas.
Empresas que participam do consumidor.gov.br serão premiadas com selo
Plataforma, que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo é aprovada por 96% de seus usuários
Nextel e Claro ganham prêmio Práticas Inovadoras da Anatel
A premiação ocorreu durante as comemorações dos 22 anos da agência
Vicente de Aquino é o novo presidente do Cdust
Anatel também confirmou os quatro novos integrantes do colegiado
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EUA querem diminuir ligações de telemarketing e estudam cadastro “não me perturbe”
As "robot calls", como são chamadas as agressivas campanhas de telemarketing nos Estados Unidos, também estão sendo controladas pela FCC
Plataforma Consumidor.gov.br é integrada ao Processo Judicial Eletrônico
Objetivo é reduzir a judicialização de conflitos consumeristas, facilitando a conciliação