Idec propõe fim do telemarketing ativo sem consentimento
Estudo aponta mais de 1 bilhão de chamadas classificadas como abusivas por mês no Brasil e defende modelo opt-in para contatos comerciais
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Wadih Damous, secretário nacional do Consumidor, indica que mudanças nas relações comerciais provenientes dos avanços tecnológicos precisam ser abrigadas pela lei de proteção ao consumidor de forma mais veemente; código foi elaborado em 1990
Marcas globais usam IA para os pontos de venda
Marcas como Heineken, Unilever, Wickbold, Saint-Gobain e Bosch estão aplicando plataforma de IA para avaliar a demanda nos pontos de venda
Anatel adia mais uma vez a votação do RGC
Processo foi convertido em diligência para apurar ampliação das isenções para PPPs
Justiça declara inconstitucional regra da Anatel sobre planos promocionais
A decisão unânime, de 20 desembargadores, aponta que o artigo 46 do Regulamento Geral de Direito dos Consumidores (RGC), que obriga as operadoras a estender pacotes promocionais a toda a sua base de cliente fere a livre iniciativa e ultrapassa a competência da União.
Senacon arquiva denúncias incompletas contra telemarketing abusivo
As 533 manifestações poderão ser revistas se incluídas no novo canal de denúncia, que garante a defesa das empresas que usam esse serviço
Febraban: bancos só não abrem no dia 30 de dezembro
Febraban diz que bancos não funcionam no dia 30 de dezembro, sexta-feira. Mas no dia 23, funcionam normalmente.
Revisão do RGC é adiada para 3 de novembro
Proposta do conselheiro Emmanoel Campelo foca na transparência das ofertas e no atendimento digital
Com número menor de assinantes, TV paga tem menos reclamações
Em agosto, foram registradas 147.881 queixas contra todos os serviços de telecomunicações, 32.370 a menos que as registradas em agosto de 2021.
Anatel não deixa Sky cobrar taxa de manutenção por atraso de pagamento
Operadora pediu suspensão da decisão, alegando prejuízo irrecuperável
Senacon multa a Apple em R$ 12 milhões
Para o órgão de defesa do consumidor, a Apple infringiu vários artigos do Código de Defesa do Consumidor ao vender o iPhone sem carregador de bateria
Senado aprova acúmulo de créditos para celular pós-pago
Projeto de lei foi analisado na CCT sob deliberação terminativa, portanto, segue para análise da Câmara dos Deputados.
Setor de telemarketing avalia medidas judiciais contra sanção do MJ
Organizações alegam que a suspensão de empresas por suposto abuso no exercício da atividade é inconstitucional e pode gerar desemprego em massa.
Internet grátis: saiba como navegar sem custos pela TIM, Claro ou Vivo
Operadoras oferecem opções de acesso sem o consumo de dados móveis. Serviço é restrito aos clientes.
Confiança do consumidor sobe em junho
Apesar do indicador geral apresentar alta de 3,5 pontos, a avaliação pelos consumidores de baixa renda continua piorando, segundo pesquisa da FGV-Ibre.
Deputados limitam inclusão de consumidores em promoções
Norma atinge telecomunicações e demais setores de serviço. Texto define como “abusiva” a prática de ativar programas que geram custos ao usuário sem sua plena autorização.
CCT aprova atendimento online ao consumidor por órgão público
Proposta foi aprovada pela Comissão de Ciência e Tecnologia (CCT) e segue para último parecer antes do Plenário.
Anatel vê na redução do ICMS do setor um benefício direto ao consumidor
Segundo estudo técnico, a agência possui mecanismos para barrar tentativa das prestadoras em se apropriar da queda da carga tributária
Avellar: A experiência do consumidor e o futuro das empresas
Como sua empresa idealiza a experiência do consumidor para fazer os planos para o futuro? A resposta para essa pergunta vai ditar o trabalho de todos da corporação nos próximos anos.
Cristiana Camarate assume superintendência de consumidores da Anatel
Nova superintendente dará continuidade à revisão do regulamento geral do consumidor