Idec propõe fim do telemarketing ativo sem consentimento
Estudo aponta mais de 1 bilhão de chamadas classificadas como abusivas por mês no Brasil e defende modelo opt-in para contatos comerciais
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Novas regras para consumidor de telecom devem atingir os maiores ISPs
O conselho diretor da Anatel aprovou ontem, 26, o novo Regulamento Geral dos Consumidores (RGC), que tramitava na agência há seis anos. Muitas mudanças estão previstas.
Código de Defesa do Consumidor precisa ser atualizado para a era digital, diz Senacon
Wadih Damous, secretário nacional do Consumidor, indica que mudanças nas relações comerciais provenientes dos avanços tecnológicos precisam ser abrigadas pela lei de proteção ao consumidor de forma mais veemente; código foi elaborado em 1990
Marcas globais usam IA para os pontos de venda
Marcas como Heineken, Unilever, Wickbold, Saint-Gobain e Bosch estão aplicando plataforma de IA para avaliar a demanda nos pontos de venda
Anatel adia mais uma vez votação do RGC
Processo foi convertido em diligência para apurar ampliação das isenções para PPPs
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Justiça declara inconstitucional regra da Anatel sobre planos promocionais
A decisão unânime, de 20 desembargadores, aponta que o artigo 46 do Regulamento Geral de Direito dos Consumidores (RGC), que obriga as operadoras a estender pacotes promocionais a toda a sua base de cliente fere a livre iniciativa e ultrapassa a competência da União.
Brisanet comemora resultado da pesquisa de qualidade
Provedor nordestino lidera o ranking das cinco melhores notas no serviço de banda larga fixa
Dicas para aumentar as vendas no Dia do Consumidor
Especialista aconselha como alavancar vendas em datas sazonais por meio de programa de incentivo aos vendedores
Senacon arquiva denúncias incompletas contra telemarketing abusivo
As 533 manifestações poderão ser revistas se incluídas no novo canal de denúncia, que garante a defesa das empresas que usam esse serviço
Nova prorrogação da consulta da pesquisa de satisfação é aprovada
O prazo máximo para contribuições passou a ser o dia 22 deste mês
Tendências para comunicação com o cliente em foco para 2023
As preferências e hábitos dos consumidores devem ditar as decisões de negócios este ano
Febraban: bancos só não abrem no dia 30 de dezembro
Febraban diz que bancos não funcionam no dia 30 de dezembro, sexta-feira. Mas no dia 23, funcionam normalmente.
Conselho Consultivo vai opinar sobre consumidor, espectro e poste
Colegiado quer contribuir para o aperfeiçoamento dos principais normativos em discussão na Anatel
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Dados mostram que uma parcela dos brasileiros enfrenta uma tendência ao endividamento; são mais de 66,82 milhões com contas atrasadas
Black Friday: como encantar o cliente na venda via WhatsApp
Data é oportunidade para conquistar novos usuários e manter um bom relacionamento
Revisão do RGC é adiada para 3 de novembro
Proposta do conselheiro Emmanoel Campelo foca na transparência das ofertas e no atendimento digital
Com número menor de assinantes, TV paga tem menos reclamações
Em agosto, foram registradas 147.881 queixas contra todos os serviços de telecomunicações, 32.370 a menos que as registradas em agosto de 2021.
Anatel não deixa Sky cobrar taxa de manutenção por atraso de pagamento
Operadora pediu suspensão da decisão, alegando prejuízo irrecuperável
Empresas têm até 3/10 para aplicarem às novas regras do SAC
Modernização da lei exige acessibilidade e ferramentas mais eficientes para o Serviço de Atendimento ao Consumidor