
Quantidade de queixas contra teles na Anatel caiu em 2018
Agência registrou em 2018 2,9 milhões de reclamações, 13,6% menos que em 2017. Pré-pago e TV por assinatura foram segmentos que tiveram maiores quedas.

Agência registrou em 2018 2,9 milhões de reclamações, 13,6% menos que em 2017. Pré-pago e TV por assinatura foram segmentos que tiveram maiores quedas.

Caso seja condenada, a empresa poderá pagar até R$ 9,7 milhões de multa. A denúncia foi feita pelo Ministério Público Federal

A multa refere-se a serviços cobrados sem autorização do cliente no período de 2008 a 2015. A TIM argumenta que ainda não foi intimada e quer entender porque o TAC que estava sendo negociado com a secretaria foi cancelado.

Luciano Timm disse ao Tele.Síntese que vai retomar o grupo de trabalho Consumo e Telecomunicações, para propor alterações nas normas

Professor e advogado, nomeado tem ampla experiência em arbitragem

Cobrança continua a ser principal motivo que faz o cliente de uma operadora prestar queixa na Anatel.

Por meio do Movistar Home, o usuário pode pedir por comando de voz baixar a série de TV preferida, exibir o noticiário, mostrar o saldo de dados.

Para enfrentar as marcas concorrentes,a tela, com alto-falante, traz uma câmera grande angular. Ela permite ao usuário se comunicar via Messenger. Mas seu preço é salgado.

Entidade encaminhou contribuição à consulta pública para o Programa WiFi Livre da Prefeitura de São Paulo

Em poucos meses, Vivo já sentiu mudança no comportamento do usuário, com aumento do uso dos canais digitais e queda nas ligações para o call center

As gigantes da internet poderão vir a sofrer sanções se até dezembro não se adequarem às novas normas de proteção de dados do consumidor.

Instituto quer representante dos consumidores no conselho gestor do fundo

A TV paga foi o serviço que registrou maior queda - 20,4%- nas reclamações para a Anatel. Cobrança e crédito do pré-pago ainda são os itens mais reclamados

Caso não responda os questionamentos, empresa pode ser multada em mais de R$ 9 milhões

A plataforma usa dois motores de diálogo no atendimento ao clientes: tecnologia própria do CPqD e o Watson da IBM

De acordo com o órgão, a empresa vinha praticando a diferenciação de preço de acomodações e negativa de oferta de vagas, mesmo quando existentes

Regra já existente no regulamento da Anatel foi replicada em lei estadual de Pernambuco, que é o motivo do questionamento

A operadora fez treinamento em Brasília sobre o portal Consumidor.gov.br

Levantamento dos Procons ainda aponta o maior índice de solução das queixas no período, de 82,1%, mas setor mantém liderança no ranking

Cargo está desocupado oficialmente desde fevereiro, com a saída do advogado Arthur Rollo