
Começam hoje novas regras para atendimento ao consumidor (SAC)
O Decreto nº 11.034/22 foi atualizado em abril de 2022 e apresentou diversas modificações na realização de um atendimento por diversos canais integrados.
O Decreto nº 11.034/22 foi atualizado em abril de 2022 e apresentou diversas modificações na realização de um atendimento por diversos canais integrados.
O presidente da Conexis, Marcos Ferrari, também defendeu a aprovação de um RGC mais responsivo e um Sart mais forte para que as regras do sistema sejam respeitadas
Segundo o Procon-SP, a operadora não informou quantos consumidores com problemas contatou, quantas pessoas e localidades foram afetadas e o que está sendo feito para mitigar os prejuízos
Minuta aprovada pelo Conselho Nacional de Defesa do Consumidor obriga atendimento humano ao telefone, mas não em tempo integral
Medida vale inicialmente por 120 dias ou enquanto durarem as restrições impostas pelas autoridades sanitárias
Portaria do Ministério da Justiça e Segurança Pública só regulariza uma situação que acontece de fato desde o início do isolamento social
Robô entende 90% das falas dos clientes e faz atendimentos de, em média, 6 minutos.
Texto seguirá para a Câmara dos Deputados caso não haja recurso pedindo votação em plenário.
Segundo Ana Carolina, diretora do DPDC, as empresas não estão cumprindo algumas regras do atendimento telefônico, e elas precisam ser aprimoradas
O senador baiano Roberto Muniz entende que o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) não pode ignorar que a maioria dos clientes tem celular
A Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República informa que os drones estarão proibidos durante o tour da tocha Olímpica, que começa nesta terça, 3.