PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Isso é o que revelam os resultados da pesquisa da CVA Solutions, que atua há 16 anos no Brasil avaliando hábitos do consumidor. Ela ouviu 4 mil pessoas em todo o país em maio.
Por meio de um tablet, assinatura do contrato é automatizada e via do cliente enviada por e-mail.
Contratação do pós-pago dentro do combo Oi Total pode gerar uma economia de até 30% ao consumidor
A partir de agora, basta o cliente pagar a conta e o serviço é religado imediatamente, sem esperar compensação do pagamento. E tudo pode ser feito pelos canais digitais.
O DPDC alega que as operadoras de TV paga deveriam comunicar aos assinantes a retirada dos canais de TV aberta, mas não informa que foram as emissoras que pediram para sair.
Operadora mantém política de diminuição na quantidade de apps próprios e de terceiros para focar em produtos mais relevantes
Ofcom advertiu BT, Vodafone e Talk Talk por terem piorado o serviço de banda larga em 2016.
Segundo a agência, resultado foi impactado pela ocorrência do Carnaval, que reduziu em muito o número de contatos junto ao call center. Maioria das reclamações aponta cobrança indevida em planos pós-pagos de telefonia móvel.
Setor foi, no entanto, o que mais resolveu os problemas com os clientes
Grupo foi criado durante reunião do Comitê de Usuários da Anatel e tem como objetivo avaliar os impactos do Projeto de Lei 79/2016
A partir de hoje assinantes de serviços fixos de voz e banda larga também acumularão pontos.
Os mais entusiastas da migração, casos Google, Amazon e Facebook oferecessem os serviços, seriam os brasileiros, segundo pesquisa da Accenture.
Adotado em 2013 pela TIM e Oi, o modelo de compartilhamento, depois estendido a outras operadoras, permitiu manter os parâmetros de qualidade de rede.
Novo regulamento de qualidade, que irá a consulta pública, deve reduzir parâmetros técnicos e ampliar indicadores relativos à percepção do consumidor.
Para o diretor do DPDC, André Luiz dos Santos, as operadoras de telecom precisam comunicar muito melhor os seus pacotes de dados para o consumidor
Segundo presidente da agência, Juarez Quadros, é fundamental ter dados sobre a qualidade percebida pelo usuário, com uma metodologia adequada.
O catálogo está disponível a partir desta semana para clientes dos planos Pós-Pago, Controle e Pré-Pago
Comissão de Infraestrutura vai convocar Juarez Quadros, presidente do conselho diretor da Anatel, para explicar como a agência está solucionando os problemas apontados por relatório de 2015
Segundo a Carlos Eduardo Medeiros, da operadora, os serviços da empresa continuam a ser desempenhados normalmente na recuperação judicial. Os índices de reclamação da Senacom não mudaram confirma Ministério da Justiça.
Spin off brasileira da norte-americana Genesys, a Mutant contou com o apoio dos fundos de equity Permira e Technology Crossover Ventures para realizar a operação
