Demora na implementação do Stir Shaken preocupa setor de telesserviços
Para a ABT, que representa setor de telesserviços, Stir Shaken tem utilidade pública e traz eficiência às chamadas feitas por contact centers
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
Tag abt
Leia maisDemora na implementação do Stir Shaken preocupa setor de telesserviços
Setor de Telesserviços tem pressa para utilizar o Stir Shaken
Protocolo stir shaken tem potencial para elevar a efetivação de atendimentos realizados pelos call centers, diz representante da Associação Brasileira de Telesserviços
Desoneração da folha: entidades planejam ações para evitar vetos
Associações como a Brasscom sabem que há resistências dentro do governo contra a prorrogação do regime diferenciado; reuniões com pastas da ala econômica estão agendadas
Empresas de call center, pela ABT, apoiam a tecnologia Stir Shaken
Para a ABT, a tecnologia protegerá o consumidor e os empregos nos call centers.
Uso obrigatório do código 0303 para telemarketing vai parar no STF
ABT, que representa call centers, Feninfra, que representa empresas de prestação de serviço em telecomunicações, e Fenattel, de trabalhadores do setor, questionam abrangência da decisão da Anatel e alegam que a autarquia não tem o poder de regular empresas de outras áreas.
Regra do Prefixo 0303 para telemarketing precisa ser aperfeiçoada, diz associação do setor
O diretor jurídico da ABT, Cláudio Tartarini, defende que o telemarketing exerce papel fundamental na competição de produtos, e o prefixo induziria consumidores a bloquearem as ligações sem perceber que estão prejudicando preços futuros
Com desoneração da folha mantida, call centers preveem aumento nas contratações
Associação Brasileira de Telesserviços prevê um aumento de 10% dos postos de trabalho no setor em 2021
Call centers vão distribuir kits de higiene entre atendentes
Empresas vão mandar funcionários com mais de 60 anos e problemas de saúde trabalhar a partir de casa.
Setor de contact center vai crescer 3,6% em 2018, estima ABT
Entidade que representa empresa do setor critica mudanças em leis que afetam telemarketing e preveem demissões com mudanças no PIS/Cofins.
Call centers voltarão a Brasília contra a reoneração da folha
Para evitar que governo consiga aprovar projeto de lei no Congresso, as empresas de call center preparam para o começo de setembro uma peregrinação aos gabinetes de deputados e senadores.
Reoneração da folha fará setor de telesserviços demitir 20% dos empregados
Cálculo é da Associação Brasileira de Telesserviços, que estima corte de ao menos 100 mil postos de trabalho