Entidades cobram proibição de franquia na banda larga. Empresas rechaçam.
Reunião de Comitê de Defesa dos Usuários, da Anatel, mostrou polarização entre organizações de defesa do consumidor e empresas.
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Consumidor
Os direitos dos brasileiros quando o assunto são produtos e serviços de tecnologia e telecomunicações.
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Celular supera o computador como principal porta de acesso à web no Brasil
Smartphone se tornou principal porta de entrada para o mundo digital, conforme aponta pesquisa realizada pelo braço de estudos do NIC.br. Dados mostram que há ainda 42% da população sem conexão à web.
Brasileiro troca menos de smartphone e quer bateria que dure mais tempo
Pesquisa feita pelo Ibope a pedido da Qualcomm confirmou o crescimento dos smartphones no país. E apontou também que 75% dos entrevistados usam o celular para acessar redes sociais e que 91% ficam com o mesmo aparelho por mais de um ano, enquanto em 2014 metade já tinha trocado de aparelho. O sonho de consumo é ter uma bateria de maior duração
Senacon cria grupo de trabalho para fiscalizar serviços de internet
Secretaria pretende "empoderar" o consumidor em casos de conflito em torno da neutralidade de rede com prestadoras de serviços
Idec pede explicação da Claro sobre suposta restrição de acesso ao Pokémon GO
Consumidores relataram que a empresa estaria restringindo acesso ao jogo. Idec suspeita de traffic shaping.
Começa a funcionar em São Paulo o Procon virtual
O novo órgão será dividido em áreas voltadas para estudos e pesquisa, atendimento, fiscalização, Termos de Ajustamento de Conduta (TAC) e Ações Coletivas
Idec e Proteste defendem intervenção da Anatel na Oi
Para entidades, atual gestão da operadora não é capaz de solucionar os problemas econômicos da companhia
Serviços postais aumentam 10,7%
O Sedex não foi reajustado.
Comitê Gestor do Consumidor tem regimento interno
O Comitê é composto por 10 integrantes.
Para OAB, cautelar da Anatel prejudica o consumidor
"A resolução editada fere o Marco Civil da Internet e o Código de Defesa do Consumidor", diz presidente da entidade, Claudio Lamachia
90% das cidades podem ficar sem serviços oferecidos por apps
Debandada aconteceria caso municípios aprovem regras exigindo sede local para serviços online.
Segurança dos EUA pede que usuários Windows desinstalem QuickTime
O fato de a Apple ter decidido não dar mais suporte ao reprodutor de vídeo para ambiente Windows, tornou o aplicativo vulnerável aos ciberataques.
IBGE:Pela primeira vez, serviço de informação e comunicação cai mais do que a média geral
Pela primeira vez, a queda em volume de serviços do segmento de informação e comunicação no mês de fevereiro foi maior do que a média geral dos serviços. Conforme o IBGE, o setor de serviços teve uma queda de 4% em fevereiro em relação a janeiro, com redução em todos os segmentos. Mas o setor de informação e comunicação teve uma desaceleração ainda maior: queda de 5,3% frente a janeiro. Telecom caiu 3,9% e TIC, 7,5%.
Idec questiona adoção de franquia nos contratos de internet fixa
Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça notificou Net, Oi e Vivo na última semana.
O Ranking das melhores e piores operadoras por serviço de telecom
Conforme a Anatel, a pesquisa indica que as operações mais focadas, com menos número de clientes são as melhores avaliadas.
Usuário dá nota 7 para serviço de telecom. Atendimento e cobrança são os mais reclamados.
O consumidor tem uma avaliação melhor do serviço de telecomunicações brasileiro do que a imagem que dele é feita a partir das pesquisas divulgadas pelos Procons e centros de defesa do consumidor. Mas há ainda fortes agravantes, que não conseguem ser resolvidos pelas operadoras. Esta pode ser a síntese da pesquisa de satisfação da qualidade percebida pelo consumidor divulgada hoje pela Anatel de quatro serviços de telecomunicações- telefonia fixa, celular pré-pago, celular pós-pago, e banda larga fixa.
Anatel poderá regular tarifa de roaming internacional em parceira com outras agências
Comissão da UIT aprovou resolução que empodera as agências reguladoras a fixarem preços por modelo de custo para o roaming internacional no atacado e no varejo. Basta, agora que as agências reguladoras firmem os acordos e negociem entre si as tarifas a serem praticadas para os clientes umas das outras
Aparelho roubado já pode ser bloqueado pelo número do celular
A Anatel anunciou hoje, 8, novas medidas para desestimular o roubo de aparelhos de celular no país. A partir de hoje, qualquer usuário que tiver seu terminal roubado ou furtado pode ligar para a sua operadora e pedir para bloquear também o aparelho e não só a linha e esse device não poderá mais ser usado por ninguém . Novas medidas foram também adotadas para evitar o roubo de cargas de celulares. “Estamos tornando o produto sem atratividade para a revenda”, afirmou o presidente da agência, João Rezende.
Reclamação contra serviço de telecom aumenta 43,5% na Anatel
Foram feitas 4 milhões de reclamações na Anatel em 2015, aumento de 43,5%. Para a agência, metade do desse aumento se deve a ampliação dos canais de atendimento. O serviço que mais contribuiu para o aumento durante o ano de 2015 foi o celular pós-pago, com cerca de 1,2 milhão de reclamações - 415 mil a mais que no exercício anterior. Em termos proporcionais, o maior crescimento de reclamações foi o relativo à TV por assinatura, cujo volume aumentou em 83%.
SindiTelebrasil questiona metodologia de índice de reclamações dos Procons
Entidade afirma que empresas vêm adotando políticas para melhorar relacionamento com os clientes e ressalta índice de solução de problemas, o mais alto dentre todos os setores analisados no estudo do Ministério da Justiça.