Comissão do Senado vai debater qualidade do serviço de telecom
Com base no relatório do ex-ouvidor da Anatel, Aristóteles dos Santos, a comissão de Infraestrutura do Senado convocou o presidente da agência, Juarez Quadros.
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Cai em 22% número de reclamações na Anatel em um ano
Segundo a agência, resultado foi impactado pela ocorrência do Carnaval, que reduziu em muito o número de contatos junto ao call center. Maioria das reclamações aponta cobrança indevida em planos pós-pagos de telefonia móvel.
Telecom lidera ranking de reclamações do consumidor em 2016
Setor foi, no entanto, o que mais resolveu os problemas com os clientes
Telecom melhora em ranking de atendimentos ao consumidor de 2016
Idec ressalta, porém, que não houve redução nas reclamações, mas mudança na métrica de outros segmentos.
Tarifa da ligação fixo-móvel cai até 19,25% a partir de 25 de fevereiro
A queda nas tarifas das ligações fixo-móvel é possível devido ao recuo das tarifas de interconexão da rede móvel (VU-M), que registrou redução média de 44,7%.
Idec é relator de GT que discute Reforma da Lei Geral de Telecomunicações
Grupo foi criado durante reunião do Comitê de Usuários da Anatel e tem como objetivo avaliar os impactos do Projeto de Lei 79/2016
Anatel recebeu 3,9 milhões de reclamações no ano passado. Queda de 4%
A telefonia móvel foi o serviço com maior número de reclamações: 47% do total.
Anatel traduz regulamento de acessibilidade para Libras
Agência publicou vídeos explicativos sobre direitos das pessoas com deficiência ao lidar com as operadoras. Teles têm até maio para se adequar.
Positivo faz recall de 9,7 mil notebooks que podem pegar fogo
São os modelos Positivo Premium XS4210; XS7210; XS8320; XS7205; XS7410; XS7330 e XS8410; e Positivo Premium TV XS3210 e XS3010, em razão de falha nas células que compõem as baterias fabricados entre 12 de abril e 14 de novembro de 2014.
Um terço dos internautas migraria suas contas bancárias para gigantes da internet
Os mais entusiastas da migração, casos Google, Amazon e Facebook oferecessem os serviços, seriam os brasileiros, segundo pesquisa da Accenture.
Caem reclamações de serviços de telecom na Anatel em novembro
Foi oitavo mês seguido de redução no número de reclamações sobre as operadoras recebido pela agência
Para Idec, operadoras devem arcar com troca de celular analógico por digital
Instituto cobra monitoramento da Anatel para garantir que os consumidores do Ruralvan e Ruralcel que ainda usem celulares antigos não sejam prejudicados.
Crescem reclamações na Anatel sobre serviços de telefonia móvel
Agência registra queda 3,4% na quantidade total de reclamações entre janeiro e outubro. A telefonia móvel passou a responder por quase metade dos registros recebidos, seguida pela telefonia fixa, banda larga fixa e TV por assinatura.
Smartphones ajudam e vendas do e-commerce aumentam 16% na véspera da Black Friday
Consumidor começou a comprar mais cedo na edição de 2016; expectativa é de faturamento recorde e crescimento de 30%, segundo a Ebit
Tarifa de roaming do celular vai cair para custos em todo o globo, decide UIT
As agências reguladoras poderão firmar acordos para reduzir os preços das ligações dos usuários visitantes, decide Assembleia da entidade.
Nono dígito será implementado no Sul no domingo
Região é a última do país a colocar um número 9 entre o DDD e o número do celular. Período de transição irá até fevereiro de 2017.
Ligações interurbanas ficam mais baratas em 587 cidades
Decisão da Anatel modifica áreas de interurbano, o que vai reduzir em até 60% o custo da ligação nestes locais
Anatel precisa fiscalizar eleições de conselhos de usuários das teles, diz MPF-SP
No entender do órgão, há risco de vícios nas iniciativas, tocadas pelas próprias operadoras
Entidades cobram proibição de franquia na banda larga. Empresas rechaçam.
Reunião de Comitê de Defesa dos Usuários, da Anatel, mostrou polarização entre organizações de defesa do consumidor e empresas.
Celular supera o computador como principal porta de acesso à web no Brasil
Smartphone se tornou principal porta de entrada para o mundo digital, conforme aponta pesquisa realizada pelo braço de estudos do NIC.br. Dados mostram que há ainda 42% da população sem conexão à web.