Categoria Consumidor

Os direitos dos brasileiros quando o assunto são produtos e serviços de tecnologia e telecomunicações.

Consumidor

Brasileiro está disposto a pagar mais para melhorar sua experiência nos smartphones

Da Redação
5 de mar de 2018 | 18:11

Relatório global da Worldpay também mostra que o consumidor no Brasil prefere compras móveis via apps a utilizar navegadores para transações

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Consumidor

Queixas contra telefonia móvel caem 21,3% em janeiro

Da Redação
28 de fev de 2018 | 18:08

Reclamações na Anatel como um todo são reduzidas em 17,5% no primeiro mês do ano

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Consumidor

Claro, Oi, TIM ou Vivo? Veja ranking das operadoras com mais reclamações na Anatel

Da Redação
26 de jan de 2018 | 11:23

Número total de queixas caiu 12,9% em relação ao registrado em 2016. Na telefonia móvel pós-paga, a TIM foi a única que registrou aumento de reclamações. Net e Vivo tiveram aumento de reclamações na TV por assinatura. Também cresceram queixas da banda larga da Net.

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Consumidor

Superintendência do Cade pede condenação de empresas por cartel de TI no DF

Da Redação
19 de jan de 2018 | 12:29

Caso vai ao Tribunal do Cade para decisão final. Empresas Adler, CDT, Netway Datacom, Rhox, Tellus Informática e Vertax são acusadas de combinar preços e repartir o mercado em licitações feitas no DF entre 2005 e 2008. Prática afetou órgão do governo e internacionais. Há indício de atuação do cartel em outros estados.

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Consumidor

Portabilidade numérica bate recorde em 2017

Rafael Bucco
11 de jan de 2018 | 16:54

Foram efetivadas 5,8 milhões de migrações, a maior parte delas, na telefonia móvel.

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Consumidor

Anatel registra queda de 15% nas reclamações em novembro

Da Redação
2 de jan de 2018 | 13:49

Cai o número de queixas sobre serviços de telefonia fixa e móvel, TV paga e banda larga.

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Consumidor

Um ano de muitas realizações!

Da Redação
22 de dez de 2017 | 16:59

Desejamos a todos boas festas, bom descanso e muita energia para o próximo ano!

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Consumidor

PayPal ultrapassa os 3 milhões de usuários ativos no Brasil

Rafael Bucco
28 de nov de 2017 | 19:47

São 8 milhões de clientes cadastrados, mas a maioria recorre ao serviço esporadicamente.

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Consumidor

A Black Friday da franquia de dados

Da Redação
23 de nov de 2017 | 18:58

Operadoras apostam na oferta de largas franquias em seus planos de dados móveis para atrair o consumidor ao pós-pago. Já tem prestadora dando 100 GB de download por mês.

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Consumidor

Banda larga fixa é único serviço a ter aumento de reclamações na Anatel, em outubro

Da Redação
22 de nov de 2017 | 17:20

Ao todo, agência computou menos reclamações no mês, em relação a outubro de 2016.

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Consumidor

Proteste lança campanha contra cobrança de ponto adicional na TV paga

Da Redação
17 de nov de 2017 | 12:13

Segundo entidade, há operadoras que tentam cobrar assinatura de ponto adicional, o que é vetado pela Anatel, alterando a nomenclatura do serviço.

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Juros do cartão de crédito sobem. Crédito-Freepik

Consumidor

Internet móvel com 1GB é o serviço de telecom mais caro do Brasil, diz UIT

Miriam Aquino
16 de nov de 2017 | 10:06

O brasileiro gasta em média, segundo a União Internacional de Telecomunicações, 2,3% de sua renda para ter um pacote de banda larga móvel de 1GB de dados. A média mundial de preço para esse serviço é de 6,8% e nas Américas, de 5,7%. O preço da banda larga móvel de 500 MB para o brasileiro sai por 1% de sua renda e o da banda larga fixa por 2,1%. O Uruguai é o país de preço mais barato na América Latina em todos os serviços de telecomunicações, comparado aos valores dos Estados Unidos e Canadá.

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Consumidor

Qualidade de serviços: reclamações continuam em queda na Anatel

Da Redação
1 de nov de 2017 | 19:35

Dados de setembro indicam queda das reclamações nos canais da agência de 12% em relação ao mesmo mês do ano anterior.

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Consumidor

Conselho Diretor aprova consulta do novo regulamento de qualidade da Anatel

Da Redação
31 de out de 2017 | 19:29

As contribuições serão aceitas por 60 dias, a partir da publicação no Diário Oficial da União.

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Consumidor

Anatel mede satisfação do consumidor com serviços de telecomunicações

Da Redação
27 de out de 2017 | 18:37

Agência começou a fazer entrevistas por telefone com clientes de Claro, Oi, Tim, Vivo, Cabo Telecom, Porto Seguro, BrisaNet, Algar Telecom, Sercomtel, Nextel, Net, Sky e Nossa TV.

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Consumidor

Cobrança indevida continua liderando as reclamações nos Procons

Da Redação
23 de out de 2017 | 15:28

Nas plataformas de reclamação do consumidor do Ministério da Justiça de janeiro a junho de 2017, o serviço de telecom mais reclamado é a telefonia móvel celular.

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