Plataforma Consumidor.gov.br é integrada ao Processo Judicial Eletrônico
Objetivo é reduzir a judicialização de conflitos consumeristas, facilitando a conciliação
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Os direitos dos brasileiros quando o assunto são produtos e serviços de tecnologia e telecomunicações.
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Operadoras adotam código de conduta de telemarketing
Código tem seis princípios, entre os quais não ligar em fora do horário das 9h às 21h, nem fazer chamadas de forma insistente.
Senacon apura vazamento de dados de clientes da TIM
Suspeita é de que informações sobre valores de dívidas dos assinantes foram expostas. Caso indícios sejam confirmados, multa é de R$ 10 milhões. A operadora afirma que foi vítima de uma ataque criminoso de hackers e ainda não foi notificada.
Idec quer suspensão de licitação da Dataprev sobre reconhecimento facial
Instituto pede a suspensão da licitação para aquisição de tecnologia de reconhecimento facial e impressão digital enquanto casos de vazamento de dados não forem solucionados
Procon-SP multa Google e Apple por distribuírem o Faceapp
O app apresenta a "política de privacidade" apenas em inglês, o que fere a legislação brasileira. O Google vai recorrer da multa.
Senacon notifica o Facebook por denúncia de transcrição de áudios de usuários
A investigação está em curso desde esta quarta-feira, 14. A empresa tem 10 dias para responder questionamentos
Anatel recebe indicações para 4 vagas no Cdust
Indicações devem ser apresentadas à agência até o dia 11 de setembro
Número de queixas na Anatel contra teles volta a cair em junho
Maioria das reclamações diz respeito a erros de cobrança por parte das operadoras na TV por assinatura e na telefonia pós-paga. Na banda larga, a maioria foi sobre qualidade.
Depois do “Não Me Pertube”, Procon-DF lança o “Me Respeite”
Governo do Distrito Federal embala na onda do combate ao telemarketing agressivo e instala sistema próprio para bloqueio de chamadas indesejadas. Em 16 estados, os Procons também têm serviço de bloqueio.
Teles registram 925 mil pedidos de bloqueios no site “Não me Perturbe”
Alta demanda do consumidor para cadastrar números no serviço que bloqueia chamadas indesejadas causou instabilidade nos dois primeiros dias de funcionamento da plataforma
“Não me Perturbe” registrou 247 mil pedidos de bloqueio em 12h
Cerca de 75% dos cadastrados na plataforma solicitaram bloqueio de ligações não desejadas por parte das operadoras, segundo o SindiTelebrasil
Bloqueio de telemarketing vai avançar para outros serviços, diz Anatel
Começou a funcionar hoje a plataforma “Não me Perturbe”, voltada para o cancelamento de telemarketing de telecom. Mas as operadoras terão mais 30 dias para fazer o bloqueio, segundo Fábio Koleski, gerente da Anatel
Teles lançam plataforma “Não Perturbe” no dia 16
Para não receber mais ligações das operadoras, o cliente terá que informar nome completo, CPF e e-mail, para criar um login e senha de acesso.
Cadastro positivo ainda aguarda regulamentação do Banco Central
Entre as regras necessárias, é preciso estabelecer quais os registros que comporão a nota do consumidor e qual as entidades de crédito que serão reconhecidas.
Operadoras iniciam eleição de conselho de usuários
Conselhos são acompanhados pela Anatel. Serão eleitos até 336 integrantes para os conselhos
Google diz ao Procon que vai atualizar Android para a Huawei até 19 de agosto
Operadoras Oi, Nextel, TIM e Vivo responderam a notificação do Procon-SP dizendo que responsabilidade sobre atualização dos aparelhos é de Google e Huawei.
Anatel dá incentivo ao atendimento digital nos sites das operadoras móveis
A campanha #ResolvaNoSite quer evitar que consumidor use apenas o serviço telefônico para solução de problemas, que é o mais mal avaliado nas pesquisas de qualidade percebida
Brasileiro quer serviço de telecom fornecido por fabricantes de celular
Caso esse tipo de oferta existisse no mercado nacional, consumidor tenderia a assinar pacotes oferecidos por Apple e Samsung em vez dos serviços vendidos pela teles tradicionais, revela pesquisa da consultoria Oliver Wyman.
Maioria dos brasileiros até 35 anos trocaria academia por telecom
Consultoria Oliver Wyman identifica predisposição entre os mais jovens a preferir serviços de conectividade a comprar roupas ou até poupar. O mesmo não se vê entre os mais velhos.
Lei garante cancelamento do serviço de TV paga pela internet
As operadoras terão 30 dias para se adaptarem à exigência, prazo em que a norma entra em vigor