Cdust ganha novos integrantes
O secretário Nacional do Consumidor, Wadih Damous, é um dos novos componentes do colegiado
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Leia maisCdust ganha novos integrantes
Com número menor de assinantes, TV paga tem menos reclamações
Em agosto, foram registradas 147.881 queixas contra todos os serviços de telecomunicações, 32.370 a menos que as registradas em agosto de 2021.
Conselho Consultivo supera divergências com relação a Norma 4
Posição das teles muda, que passa a ser em defesa da manutenção da regra, desde que com o fim da assimetria tributária
Reclamações de usuários de serviços de telecom caem em janeiro
As queixas caíram 21,4% em relação a janeiro do ano anterior. No mês de janeiro de 2022, foram registradas 167.843 reclamações, contra 213.577 reclamações em janeiro de 2021
Operadoras comemoram decisão do STF na queda do ICMS
Anatel teve papel fundamental na decisão ao apresentar estudo técnico sobre os efeitos nocivos da carga tributária nos serviços de telecomunicações, disse a Conexis Brasil Digital
PL de contratação avulsa de serviços de telecomunicações avança na Câmara
A relatora optou por possibilitar ao usuário escolher por serviços individuais ou por pacotes
Idec publica nota técnica com críticas à revisão do RGC pela Anatel
A organização destacou que, assim como na RGC vigente, na proposta da Anatel permanece o vazio da regulamentação dos SVAs e do estabelecimento de um teto de multa para quebras de contrato antes do tempo
Gomes: Caminho sem volta na preferência pelo digital
Pesquisa do BCG aponta que durante o isolamento social houve aumento de 41% na utilização de serviços de telecom. O crescimento de videoconferências pessoais e de trabalho foi de 73%, enquanto o tempo gasto em atividades online relacionadas à educação subiu 45%.
Ouvidoria mostra queda na satisfação com serviços da Anatel
Nota da agência ficou em 4,32 em média após cinco rodadas de avaliações
Os riscos empresariais da inadimplência em serviços essenciais
Se mantidas as decisões judiciais que determinam a abstenção de suspensão de serviços, mesmo diante do inadimplemento, elas serão também responsáveis por milhares de termos de rescisão de contratos de trabalho e pela inviabilidade da atividade econômica da empresa.
Claro lidera pesquisa sobre satisfação dos consumidores em 2019
Levantamento da Anatel com 90 mil entrevistados apontou melhora na satisfação com quatro de cinco serviços de telecom analisados
Avança no Senado PL que permite acumular saldo de franquia dos serviços de telecom
A proposta agora será apreciada na Comissão de Ciência e Tecnologia (CCT), a quem caberá a decisão final.
Bloqueio de telemarketing vai avançar para outros serviços, diz Anatel
Começou a funcionar hoje a plataforma “Não me Perturbe”, voltada para o cancelamento de telemarketing de telecom. Mas as operadoras terão mais 30 dias para fazer o bloqueio, segundo Fábio Koleski, gerente da Anatel
Conselhos de usuários vão acompanhar implantação da LGPD nas operadoras
Conselheiros também vão atuar na formação do cadastro nacional para evitar chamadas de telemarketing
Teles terão redução de custos com a coleta de dados setoriais
Decisão do Conselho Diretor da Anatel revoga normas que obrigava as empresas a levantar informações não usadas pelo regulador.
Preço do minuto do celular cai 43% em 5 anos, diz Telebrasil
Estudo aponta também redução de 15% no preço da telefonia fixa e 44% no valor médio da tarifa da banda larga fixa
Reclamações contra serviços de telecom nos Procons recuam 9% em 2017
Levantamento dos Procons ainda aponta o maior índice de solução das queixas no período, de 82,1%, mas setor mantém liderança no ranking
Procon-RJ quer Ouvidoria como exceção em telecom
Para a entidade, o importante é que as demandas dos consumidores sejam resolvidas no atendimento primário das operadoras
São Paulo atualiza normas para instalar voz, banda larga e vídeo em prédios
O Secovi-SP, em parceria com a Abrasip, vai lançar um novo manual no primeiro trimestre de 2018 com normas e especificações sobre instalação de redes de telecomunicações em prédios e condomínios. O objetivo é criar um padrão de desenvolvimento de projetos e acabar com a desorientação atual – como o último manual é dos anos 1980, ele não atende mais à demanda e cada um passa o cabo onde dá.