Defensoria Pública de SP cobra rapidez das teles no atendimento ao consumidor
Proposta do órgão paulista para o novo RGC traz ainda exigência de guarda do histórico de demandas dos clientes por 5 anos
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Anatel
Leia maisDefensoria Pública de SP cobra rapidez das teles no atendimento ao consumidor
Proteste quer continuidade do atendimento humano nos call centers das operadoras
Além disso, a Associação defende que o protocolo de atendimento seja repassado ao cliente no início ou fim do atendimento, além de estar disponível pelos canais digitais.
Para Instituto Defesa Coletiva, RGC deve regulamentar telemarketing ativo
Dentre as sugestões da entidade para regular essa prática estão: proibição de uso de robôs para ofertar produtos, limitação do telemarketing aos clientes que autorizaram e restrição de horário e dias de funcionamento
Telcomp alerta que IoT deve ficar fora das regras do direito do consumidor de telecom
Os dispositivos que fazem exclusivamente a conexão de Internet das Coisas (IoT) não podem atender às exigências de atendimento ao consumidor final previstas.
Anatel mantém entendimento sobre leilão de sobras e rejeita recursos dos ISPs
Dessa vez, o pedido de consideração foi feito pela Nova Fibra Telecom, que pedia a redução dos valores devidos para 10% por impossibilidade de usar as frequências
Desligamento temporário de serviço pode prejudicar o ISP, alerta Associação Neo sobre RGC
A consulta pública sobre o novo Regulamento de Direitos do Consumidor dos Serviços de Telecomunicações (RGC) prevê que os ISPs também façam o desligamento temporário, por solicitação do cliente. A entidade alega que essa medida poderá afetar os preços.
ISPs não podem fazer suspensão temporária dos serviços, diz Associação Neo
A entidade alega que os ISPs ofertam planos de banda larga bem competitivos e que se o desligamento temporário do serviço tiver que ser obrigatório, essa medida poderá afetar os preços dos pacotes.
Covid-19 faz mais vítimas no setor de telecomunicações
Nelson Takayanagi, ex-Anatel, e Kleber Castilho, da Aberimest, não resistiram ao novo coronavírus
Edital do 5G pode ser publicado só em agosto, diz presidente da Anatel
Leonardo Euler, presidente da agência, manteve a previsão de que o início da operação do 5G SA no país será no dia 31 de julho de 2022.
Algar Telecom pede para cortar serviço de inadimplente em cinco dias
A operadora sugere também à consulta da Anatel sobre o novo Regulamento dos Direitos do Consumidor que as empresas possam ampliar para mais de 12 meses os contratos de fidelização com os clientes pessoas físicas.
Anatel indica TIM como empresa mais acessível do ano
O Ranking avalia os cinco maiores grupos de telecomunicações do país e a premiação foi iniciada em 2019.
Mais um ISP renuncia às radiofrequências adquiridas em 2015
Desta vez foi a Ondanet, provedor da Paraíba, que previa o atendimento de 15 municípios do estado
Projeto de reavaliação de taxas em telecom entra em consulta pública
A primeira fase será de tomada de subsídios, que vai até o dia 26 de abril
Anatel quer ouvir sociedade sobre taxas em telecom
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Consulta a proposta de novas regras de direito do consumidor não será prorrogada
Anatel mantém fim das contribuições para a próxima quinta-feira, 1º/04
Ação na Justiça pede para Anatel devolver R$ 13 bi ganhos pelas teles na redução do PIS/Cofins
O ICDESCA- Instituto de Comunicação em Defesa da Educação, Sociedade Consumidor e Ambientais do Norte e Nordeste ingressou com ação na justiça Federal do Maranhão para que a Anatel mande operadoras fazerem o desconto na conta dos impostos que não foram reconhecidos pelo STF.
Oi convoca assembleia para deliberar sobre a incorporação da Telemar Norte Leste
A Assembleia será realizada no dia 19 de abril.
Anatel abre consulta sobre requisitos de transceptor para ondas milimétricas
Prazo de contribuição ao texto é de 60 dias
Anatel autoriza Claro levar 4G para 16 localidades em troca de multa
Obrigação de fazer é opcional, mas permitirá a inclusão de milhares de pessoas nessa tecnologia
Anatel mantém bens das coligadas das concessionárias como reversíveis à União
Os bens reversíveis que estão sob o guarda-chuva das operadoras de celular ou de banda larga fixa do mesmo grupo econômico das concessionárias (Oi, Embratel, Telefônica, Sercomtel e Algar Telecom) também serão reversíveis à União em 2025.