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Bancos e telecom mais reclamados em 2021, diz Procon. Foto-Freepick

Usuário dá nota 7 para serviço de telecom. Atendimento e cobrança são os mais reclamados.

O consumidor tem uma avaliação melhor do serviço de telecomunicações brasileiro do que a imagem que dele é feita a partir das pesquisas divulgadas pelos Procons e centros de defesa do consumidor. Mas há ainda fortes agravantes, que não conseguem ser resolvidos pelas operadoras. Esta pode ser a síntese da pesquisa de satisfação da qualidade percebida pelo consumidor divulgada hoje pela Anatel de quatro serviços de telecomunicações- telefonia fixa, celular pré-pago, celular pós-pago, e banda larga fixa.
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Oi muda marca e lança quad-play mesmo em reestruturação de dívida

A Oi lança em 30 de março, em todo o Brasil, o seu pacote quadruple play e muda a marca, com um novo posicionamento. Com os novos planos Oi Total a operadora leva o bundle no serviço e no atendimento. O CEO da operadora, Bayard Gontijo, ressaltou que a Oi decidiu fazer essa mudança agora porque entende que deve tocar o operacional da empresa independente da reestruturação da dívida. “Não precisamos esperar nada para transformar a companhia", afirmou o executivo.
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Oi já prepara mais dois TACs com a Anatel

O presidente da Oi, Bayard Gontijo, afirmou hoje, 24, durante a conference call de divulgação dos resultados de 2015, que a empresa estima que no primeiro semestre deste ano estejam concluídas as propostas de reforma do modelo regulatório, com a eliminação de várias obrigações para a concessionária e a aprovação do primeiro TAC (Termo de Ajustamento de Conduta), no valor de R$ 1,2. Segundo Gontijo, outros dois TACs estão sendo elaborados e virão logo após a conclusão desta primeira etapa. Quanto à reestruturação da dívida, o executivo afirmou que não há novidades frente ao que foi comunicado ao mercado.
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Oi fecha 2015 com prejuízo de R$ 5,3 bi e dívida de R$ 54,9 bi

A Oi divulgou hoje, 24, o resultado do ano passado, atingindo o guidance que tinha se comprometido, mesmo com a macroeconomia com piores indicadores. Mas seu prejuízo líquido no quarto trimestre foi de R$ 4,5 bilhões impactado por três ajustes contábeis. No ano, o prejuízo total foi de R$ 5,3 bilhões. A dívida bruta da empresa é de R$ 54, 9 bilhões. O Ebitda (fluxo de caixa) do ano foi de R$ 7,2 bilhões e do último trimestre, de R$ 1,74 bilhão
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