Zapia volta ao WhatsApp após decisão do Cade e lança nova ferramenta de IA
Investigação suspende efeitos da nova política da Meta no Brasil e permite retomada das operações da assistente digital no aplicativo de mensagens
A Zapia voltou a operar normalmente no WhatsApp no Brasil após decisão do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) da última semana, que suspendeu os efeitos da nova política da Meta, controladora da plataforma, enquanto durar a investigação sobre possíveis práticas anticoncorrenciais. Com a liberação, a startup lançou uma nova funcionalidade baseada em inteligência artificial para automatizar tarefas cotidianas dos usuários.
A investigação foi motivada por representações de empresas do setor, incluindo a própria Zapia, que questionaram a alteração nos termos de uso do WhatsApp. A Meta passou a proibir, a partir de janeiro, o funcionamento de assistentes de IA externas na plataforma. O Cade decidiu suspender a medida até a conclusão da apuração.
“Quando uma plataforma tenta restringir quais ferramentas o usuário pode usar, o que está em jogo é a liberdade de escolha”, afirmou Juan Pablo Pereira, CEO da Zapia. Segundo ele, a empresa seguirá colaborando com as autoridades e investindo em seu aplicativo próprio, que permanece como o principal foco de desenvolvimento.
Com a retomada da integração ao WhatsApp, a empresa anunciou uma nova funcionalidade gratuita que amplia o escopo de atuação da assistente digital. Os usuários passam a contar com automação de tarefas como organização de agenda, criação, edição ou cancelamento de compromissos, programação de lembretes, transcrição automática de áudios, envio programado de mensagens e pedidos de cotação em estabelecimentos. As interações podem ser feitas por texto ou voz.
Fundada em setembro de 2023, a Zapia ultrapassou a marca de 6 milhões de usuários com crescimento orgânico. A plataforma oferece mais de vinte funcionalidades voltadas à organização da rotina, incluindo leitura de arquivos PDF e interpretação de imagens. Um dos investidores da empresa é a Prosus, grupo global de tecnologia e controlador do iFood.
As restrições da Meta a IAs rivais dentro de suas plataformas gerou reações em outros países, não somente no Brasil. Na Itália, autoridades regulatórias adotaram medida semelhante, suspendendo a aplicação da política da Meta. A União Europeia também está analisando o tema, que vem ganhando força em discussões globais sobre inovação, interoperabilidade e concorrência nas grandes plataformas digitais.
Para a Zapia, a disputa marca um momento importante sobre o futuro da inteligência artificial. “Assistentes de IA devem trabalhar para as pessoas, não para as plataformas. Inovação de verdade amplia escolhas, nunca o contrário”, concluiu o executivo. (Com assessoria de imprensa)
