PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Clientes da tele conseguiram se conectar a redes LTE em 74% do locais onde estiveram. Vivo vem na segunda, Claro, na terceira, e Oi, na quarta posição. Ranking usa dados de 2017.
Operadora vai fazer piloto em Piracicaba ao lado da Ericsson, Raízen e da EsalqTec
Os resultados não chegaram a alterar o ranking no levantamento da empresa que é divulgado mensalmente
Em abril, operadora expandiu sua rede 4G para 82 novas cidades, das quais 43 no estado de São Paulo. 4G+ funciona em 500 cidades do país.
Operadora vai implantar a Aura, sua inteligência artificial, em todos os canais de atendimento ao cliente até o final do ano.
145 bairros receberam a nova rede de acesso da operadora, que promete entrega de velocidades de até 300 Mbps, conforme o plano assinado.
O pós-pago continua em franca expansão. As pequenas crescem. Entre as líderes de mercado, em março Vivo e Claro ganharam clientes.
A operadora tem 7,4 milhões de acessos banda larga, dos quais 4,6 milhões considera ultrabanda larga. Destes, 25% já são na tecnologia FTTH.
O comitê, a ser presidido por Juarez Quadros, vai tratar da estratégia brasileira para a transformação digital
Ele substitui Alessandra Bomura que comandava a área de TI. Fábio Avellar assume a VP de Atenção ao Cliente
Net e Nextel são as empresas que menos se comprometem publicamente com a privacidade e transparência sobre o tratamento conferido aos dados dos usuários
"Nem no contrato de serviço, nem no Centro de Privacidade da empresa Vivo existem informações sobre uso dos dados pessoais de clientes para fins de publicidade", diz o MPDFT. Operadora nega e diz que cliente pode sair do programa contactando as centrais de atendimento.
No último ano, TIM e Claro trocaram de posição na concorência pelo terceiro lugar no ranking das empresas com mais assinantes. 4G e M2M crescem, enquanto o 3G perde acessos.
Fundação de defesa do consumidor afirma que operadoras precisam investir mais no atendimento e tornar contratação de serviços mais transparente. Entre fabricantes de celular, Apple é a que menos resolve as reclamações.
Planos com velocidades de acesso acima de 34 Mbps são os que mais atraem novos clientes, conforme dados divulgados hoje pela Anatel. Nos últimos 12 meses, os provedores regionais continuam a ser o grupo que mais adicionou clientes.
Queixas sobre cobranças erradas continuam a ser maioria em telefonia móvel, telefonia fixa e na TV paga. Na banda larga, reclamação principal recai sobre a qualidade do acesso.
Projeto vai levar rede 3G e 4G a Pacaraima, cidade de 12 mil habitantes que ainda tem apenas 2G na telefonia móvel.
Reduzir aportes, rediscutir metodologia e remanejar localidades previstas nos compromissos adicionais é, sim, verdadeira renegociação do TAC, tentativa essa vedada pela norma
Em apresentação a investidores, operadora fala em retomar o mercado da venda de aparelhos celulares, perdido para o varejo nos últimos anos, sem recorrer a subsídios.
Em apresentação a investidores, operadora fala em retomar o mercado da venda de aparelhos celulares, perdido para o varejo nos últimos anos, sem recorrer a subsídios.
