Plataforma Não Me Perturbe passa dos 8 milhões de telefones cadastrados
São Paulo, Minas Gerais e Paraná são os estados de origem da maior quantidade de números registrados na inciativa
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Reclamações sobre serviços de banda larga crescem 31,6% na Anatel em 2020
As queixas contra as PPPs tiveram alta de 100,7%, de 56,1 mil para 112,5 mil de 2019 para 2020. Número de reclamações contra a Claro subiu 82,6%, mas a operadora apresentou o menor índice de reclamações entre as operadoras de grande porte.
Queixas sobre serviços de banda larga disparam na pandemia
Anatel recebeu quase 40% mais reclamações sobre a qualidade da banda larga fixa no primeiro semestre deste ano, em realação ao semestre anterior.
Call center da Anatel trabalha remotamente
A partir desta terça-feira, 24, o call center da Anatel entra em regime de teletrabalho
Teles mantêm em 2019 liderança nas reclamações de consumidores
Os dados foram divulgados pela Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça, com base no portal consumidor.gov.br e no levantamento dos Procons de todo o país
Banda larga fixa é o serviço com maior crescimento de queixas na Anatel em 2019
Expansão foi de 15,7%. Cresceram ainda os números de reclamações em celular pós-pago. Houve queda no pré-pago, telefonia fixa e TV por assinatura.
Número de queixas na Anatel contra teles volta a cair em junho
Maioria das reclamações diz respeito a erros de cobrança por parte das operadoras na TV por assinatura e na telefonia pós-paga. Na banda larga, a maioria foi sobre qualidade.
Reclamações dos serviços de telecomunicações caem em outubro
Cobrança continua a ser principal motivo que faz o cliente de uma operadora prestar queixa na Anatel.
Reclamações dos serviços de telecomunicações na Anatel voltam a cair em setembro
Foram 224,9 mil reclamações feitas na agência a respeito da qualidade do serviço das operadoras móveis, fixas, de internet e TV por assinatura
Reclamações contra serviços de telecom aumentam 3% em agosto
As reclamações contra serviços de telecomunicações na Anatel aumentaram 3,03% em agosto, na comparação com o mês anterior, com 7,4 mil registos a mais. Porém, nos últimos 12 meses, as queixas recuaram 18,8%, ou 58 mil registros a menos.
Procon paulista multa operadoras por telemarketing indesejado
Claro, Oi, Sky, Nextel, TIM e Vivo foram sancionadas por ligarem a telefones que já haviam pedido para não receber chamadas de telemarketing.
Cai número de reclamações ano a ano na Anatel, em julho
TIM teve aumento das queixas em telefonia móvel, NET, em banda larga fixa, e Vivo, na TV paga. Reclamações sobre cobranças são as mais recorrentes em quase todos os segmentos. A exceção é a banda larga, em que no topo das queixas estão a qualidade e funcionamento do acesso.
Reclamações contra serviços de telecom nos Procons recuam 9% em 2017
Levantamento dos Procons ainda aponta o maior índice de solução das queixas no período, de 82,1%, mas setor mantém liderança no ranking
Número de queixas feitas ao Procon-SP contra operadoras cresce em 2017
Fundação de defesa do consumidor afirma que operadoras precisam investir mais no atendimento e tornar contratação de serviços mais transparente. Entre fabricantes de celular, Apple é a que menos resolve as reclamações.
Número de reclamações à Anatel cai em fevereiro
Queixas sobre cobranças erradas continuam a ser maioria em telefonia móvel, telefonia fixa e na TV paga. Na banda larga, reclamação principal recai sobre a qualidade do acesso.
Senacon quer regulamentar SVA e SMS em 2018
Para secretaria, esses serviços são desprovidos de critérios, embora sejam alvos da maioria das reclamações
Queixas contra telefonia móvel caem 21,3% em janeiro
Reclamações na Anatel como um todo são reduzidas em 17,5% no primeiro mês do ano
Claro, Oi, TIM ou Vivo? Veja ranking das operadoras com mais reclamações na Anatel
Número total de queixas caiu 12,9% em relação ao registrado em 2016. Na telefonia móvel pós-paga, a TIM foi a única que registrou aumento de reclamações. Net e Vivo tiveram aumento de reclamações na TV por assinatura. Também cresceram queixas da banda larga da Net.
Banda larga fixa é único serviço a ter aumento de reclamações na Anatel, em outubro
Ao todo, agência computou menos reclamações no mês, em relação a outubro de 2016.
Qualidade de serviços: reclamações continuam em queda na Anatel
Dados de setembro indicam queda das reclamações nos canais da agência de 12% em relação ao mesmo mês do ano anterior.