Reclamações na Anatel voltam a subir em 2025
Órgão recebeu 1,35 milhão de reclamações em 2025, alta de 6,91%, puxada por pós-pago, TV por assinatura, cobrança e cancelamento
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Reclamações sobre serviços de telecom diminuem 24,1% em 2023, mostra Anatel
Relatório aponta que uma em cada três queixas diz respeito à cobrança na modalidade pós-pago ou crédito pré-pago; quantidade de reclamações caiu em todos os serviços
Reclamações sobre serviços de telecom caem no primeiro semestre de 2023
Queixas diminuíram 13,9%, na comparação com o semestre anterior, e 29,2%, em relação ao mesmo período do ano passado; índice da Anatal caiu para o menor nível desde 2015
Teles estão entre as cinco empresas com mais reclamações em 2022, aponta o Procon-SP
Levantamento do Procon-SP aponta que TIM conseguiu melhorar posição na lista, saindo da sétima para a 30ª colocação; Oi também está entre as 50 companhias que mais recebem queixas dos consumidores. Mas Claro e Vivo figuram no Top 5 das mais reclamadas.
Reclamações por usuários de serviços de telecomunicações caem em 2022
Segundo a Conexis Brasil Digital, as reclamações por usuários de serviços de telecomunicações apresentaram uma redução de 506.936 queixas.
Reclamações de usuários de telecom caem 29% em novembro
Segundo a Anatel, no mês passado foram registradas 115.116 queixas, 47.079 a menos que as registradas no mesmo período no ano anterior
Reclamações sobre serviços de telecom caem mais de 22% em setembro
Em setembro de 2022 foram registradas 133.367 queixas, 38.773 a menos que as registradas em setembro de 2021
Com número menor de assinantes, TV paga tem menos reclamações
Em agosto, foram registradas 147.881 queixas contra todos os serviços de telecomunicações, 32.370 a menos que as registradas em agosto de 2021.
Ameaça de trocar provedor melhora serviços, diz consumidor
Estudo realizado pela Salesforce em 12 países, inclusive no Brasil, aponta disposição do consumidor para mudar de operadora e que ameaça de cancelamento é vista como estratégia eficiente para melhorar o serviço
Reclamações dos serviços de telecom caem 15,3% em maio
A maior retração foi de 20% nas queixas relacionadas a serviços de TV por assinatura seguidas de banda larga (15,4%) e telefonia móvel (6,6%)
Queixas sobre serviços de telecom registram queda em fevereiro
No mês de fevereiro foram registradas 148.273 queixas na Anatel sobre empresas de telecom, 52.762 a menos que em fevereiro de 2021.
Reclamações de usuários de serviços de telecom caem em janeiro
As queixas caíram 21,4% em relação a janeiro do ano anterior. No mês de janeiro de 2022, foram registradas 167.843 reclamações, contra 213.577 reclamações em janeiro de 2021
Procons registram quase 2 milhões de reclamações em 2021
Os Procons receberam mais reclamações dos serviços financeiros, com 21,6%, e das operadoras de telecomunicações, com 17,4%.
Não Me Perturbe fecha 2021 com 9,5 milhões de telefones cadastrados
Plataforma Não Me Perturbe faz parte das medidas de autorregulação implantadas pelas operadoras de telecom e bloqueia números de celular e telefone fixo para não receber chamadas de telemarketing de telecom e bancos
Outubro registra o menor número de queixas de serviços de telecom de 2021
O número de queixas registradas no mês de outubro está abaixo 37,5% da média dos meses de outubro dos últimos cinco anos, de 2017 a 2021
Facily se compromete a resolver reclamações de consumidores
App assinou um termo de compromisso para reduzir queixas de consumidores em 80% e criar um fundo de R$ 250 milhões para reparação com clientes
Reclamações sobre serviços de telecom caem 37% em julho
Reclamações sobre serviços de telecom caem 37% em julho
Anatel registra menor número de reclamações por semestre desde 2015
Foram 1,22 milhão de reclamações contra as prestadoras
Reclamações contra operadoras caem 19,6% no 1º semestre de 2021
Os números indicam uma tendência de redução de queixas de clientes, com queda de 30,9% em junho, 28,4% em maio e 24,4% em abril em relação ao mesmo período de 2020
Reclamações sobre serviços de telecom caem 28,4% em maio
Anatel registrou queda de 75.492 queixas entre maio de 2020 e maio de 2021