
Anatel inicia pesquisa de satisfação e qualidade dos serviços de telecomunicações
Empresa pesquisadora responsável pela coleta entrevistará, por telefone, mais de 64 mil consumidores entre julho e novembro

Empresa pesquisadora responsável pela coleta entrevistará, por telefone, mais de 64 mil consumidores entre julho e novembro

Anatel vai pesquisar a satisfação de clientes de 11 provedores de internet a partir deste ano, quase dobrando o número de empresas regionais analisadas para definição de selos de qualidade.

Agência acata sugestões das entidades e empresas do setor, feitas durante consulta pública

Agência acata contribuições de entidades e operadoras ao texto, feitas durante consulta pública

Empresas defendem que o contato telefônico oferecido seja descartado após a 10ª tentativa, ao invés da 5ª.

Novo texto, que entrou em consulta pública, adequa o manual do levantamento à LGPD

Balanços e pontuações altas na pesquisa de satisfação devem ter contribuído para a melhoria da valorização das operadoras regionais

A operadora, de acordo com a agência, também é a mais utilizada na capital Fortaleza.

Unifique, Copel e Brisanet são as empresas que se destacaram nesse serviço, confirmando a força das prestadoras de pequeno porte

Pesquisa da Ouvidoria da agência mostra que os clientes deram nota 6,6% maior com relação a simplicidade para se obter a autorização no terceiro trimestre de 2019