Operadoras propõem fim de remuneração de terceiros que violarem o Não Me Perturbe
Conexis Brasil Digital entregou proposta à Anatel para operadoras voltarem a reduzir número de reclamações relacionadas ao recebimento de ligações indesejadas
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
Categoria Consumidor
Leia maisOperadoras propõem fim de remuneração de terceiros que violarem o Não Me Perturbe
Procon-SP quer plano de suporte da LG para quem acaba de comprar celular da marca
Fundação de defesa do consumidor quer saber se empresa terá condições de dar suporte aos clientes durante a vida útil dos aparelhos
Itaú e Vivo lançam cartão de crédito, Vivo Itaucard, com cashback
Vivo diz que cartão é expansão do plano de ir além das ofertas de telecom
Senacon: Bancos e teles lideraram reclamações em 2020 e alta no comércio eletrônico preocupa
O segmento de telecom é também o que mais resolveu as demandas, com 90,4% das soluções no consumidor.gov.
Brisanet tem nota mais alta de satisfação dos consumidores de banda larga
Vivo tem nota mais alta no pós-pago, enquanto Claro tem no pré-pago e na TV paga, e a Unifique, no STFC.
Celulares pós-pago e pré-pago são os melhores avaliados, diz Anatel
Atendimento telefônico e capacidade de resolução continuam sendo, no entanto, os mais reclamados.
Satisfação do consumidor com a banda larga fixa caiu na pandemia
Segundo estudo da Anatel, dos cinco serviços pesquisados, a TV por assinatura e a banda larga fixa foram os únicos em que não houve aumento na satisfação geral dos consumidores, em relação a 2019.
Senacon propõe mudar espera de minutos no call center por resposta em sete dias.
Entidades que se inscreveram para falar na audiência pública apontaram inconsistências no texto. Nova audiência acontece no dia 11 de março.
ANPD vai orientar a Senacon em ações sobre privacidade
Em contrapartida, Senacon vai entregar à ANPD informações coletadas sobre as reclamações de consumidores relacionadas à proteção de dados pessoais.
Veja as propostas de mudança da Anatel para regras do consumidor de telecom
Entre as propostas nas regras sugeridas pela Anatel, está a possibilidade de o consumidor escolher uma opção mais barata de serviço, mesmo que tenha contratado uma oferta determinada.
Idec cobra ação de órgãos federais contra megavazamento de dados
Em carta enviada a autoridades brasileiras, a ONG propôs uma cooperação entre Polícia Federal, Ministério Público Federal e Congresso Nacional e afirmou que a ANPD e a Senacon não estão tomando medidas firmes o suficiente
Senacon dá 15 dias para Facebook e Whatsapp explicarem partilha de dados
Órgão vinculado ao Ministério da Justiça quer entender a extensão do compartilhamento de dados e porque a nova política de privacidade terá validade no Brasil, mas não na Europa.
Reclamações sobre serviços de banda larga crescem 31,6% na Anatel em 2020
As queixas contra as PPPs tiveram alta de 100,7%, de 56,1 mil para 112,5 mil de 2019 para 2020. Número de reclamações contra a Claro subiu 82,6%, mas a operadora apresentou o menor índice de reclamações entre as operadoras de grande porte.
Senacon vai notificar WhatsApp e Facebook sobre novas regras de compartilhamento de dados
Pedro Silva, secretário interino do Consumidor do Ministério da Justiça, afirmou que estão em jogo os interesses do consumidor para saber se seus dados estão protegidos diante dos frequentes golpes de clonagem de celular envolvendo as plataformas
Cliente de telefonia fixa não pode ter aumento de preço com migração da concessão, alerta procuradoria da Anatel
A Procuradoria Federal junto à Anatel recomendou a inclusão dessa regra no regulamento da adaptação do STFC, que pode ser votado em dezembro
Sistema de avaliação de satisfação da Anatel ganha prêmio internacional
A plataforma Anatel Consumidor, lançada em novembro de 2019 ganhou prêmio de boas práticas regulatórias do Foro Latinoamericano de Reguladores de Telecomunicações
Surf Telecom negocia com distribuidoras de energia para crescer no mercado de microcrédito
Clientes da CPFL, na região de Campinas, podem pagar a conta de luz por meio da conta digital da Surf. Operadora anuncia em breve microcrédito para clientes de mais duas distribuidoras de energia, e negocia com outras cinco.
BCG prevê aumento do churn ao fim da pandemia
Operadoras que apresentaram instabilidades ao longo da pandemia devem enfrentar evasão de usuários porque o consumidor ficou mais intolerante a falhas, afirma Nuno Gomes, do BCG Brasil
Estudo da PROTESTE demonstra que combos são a opção mais econômica
De acordo com a pesquisa, é possível economizar quase R$1 mil por ano a depender do perfil do cliente e dos serviços contratados
Pix cadastra 3,5 milhões chaves no primeiro dia
Ao todo, 677 instituições financeiras já estão aptas a ofertar o Pix e outras 244 estão em processo de adesão