Defensoria Pública de SP cobra rapidez das teles no atendimento ao consumidor
Proposta do órgão paulista para o novo RGC traz ainda exigência de guarda do histórico de demandas dos clientes por 5 anos
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Proteste quer continuidade do atendimento humano nos call centers das operadoras
Além disso, a Associação defende que o protocolo de atendimento seja repassado ao cliente no início ou fim do atendimento, além de estar disponível pelos canais digitais.
Pequenos negócios geraram quase 70% dos empregos em fevereiro
Resultado positivo ocorreu pelo oitavo mês consecutivo e o acumulado do ano é superior ao de 2020
BTG e Oi prorrogam negociação pela InfraCo para até o dia 9
A Oi e o BTG divulgaram hoje, dia 6, comunicado ao mercado informando que o acordo de exclusividade para que seja fechada a venda do controle da InfraCo - a empresa de rede de fibra óptica da concessionária - será prorrogado até o dia 09 de abril, às 10 horas. Conforme o último comunicado, a efetivação do acordo teria que ter sido firmada ontem, dia 05 de abril, o que não ocorreu.
Para operadoras, RGC precisa de menos regras e mais princípios
Conexis Brasil Digital envia minuta de regulamento principiológico para a agência. Mas também sugere mudanças que facilitem exploração de serviços 100% digitais, sem necessidade de atendimento humano, e prazo de até dois anos para que todas as mudanças do novo RGC entrem em vigor.
EDS é grande vencedora do leilão de nuvem do governo. Embratel vai recorrer
Proposta foi de R$ 370,4 milhões para prestar os serviços pelo prazo de dois anos. Mas, para a Embratel, a vencedora não apresentou todos os atestados de capacidade previstos no edital
Fim da divisão de celulares de LG é sinal de alerta para pequenos fabricantes
Conforme dados da IDC Brasil, empresa vendeu quase 4,5 milhões de celulares no país em 2020. Clientes da marca devem ser abocanhados por Samsung, Motorola ou Xiaomi.
Para Instituto Defesa Coletiva, RGC deve regulamentar telemarketing ativo
Dentre as sugestões da entidade para regular essa prática estão: proibição de uso de robôs para ofertar produtos, limitação do telemarketing aos clientes que autorizaram e restrição de horário e dias de funcionamento
Procon-SP quer plano de suporte da LG para quem acaba de comprar celular da marca
Fundação de defesa do consumidor quer saber se empresa terá condições de dar suporte aos clientes durante a vida útil dos aparelhos
Telcomp alerta que IoT deve ficar fora das regras do direito do consumidor de telecom
Os dispositivos que fazem exclusivamente a conexão de Internet das Coisas (IoT) não podem atender às exigências de atendimento ao consumidor final previstas.
Anatel mantém entendimento sobre leilão de sobras e rejeita recursos dos ISPs
Dessa vez, o pedido de consideração foi feito pela Nova Fibra Telecom, que pedia a redução dos valores devidos para 10% por impossibilidade de usar as frequências
Desligamento temporário de serviço pode prejudicar o ISP, alerta Associação Neo sobre RGC
A consulta pública sobre o novo Regulamento de Direitos do Consumidor dos Serviços de Telecomunicações (RGC) prevê que os ISPs também façam o desligamento temporário, por solicitação do cliente. A entidade alega que essa medida poderá afetar os preços.