PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Para a superintendente de Relações Consumidores da Anatel, Elisa Leonel, o melhor seria que as operadoras tomassem medidas para controlar esse tipo de reclamação, sem que a agência precisasse regular. Mas está pronta para agir, se nada mudar.
Proposta só pode ser retomada no caso de haver recurso ao plenário da Câmara. Rejeição se deveu a descumprimento de preceitos da Lei de Responsabilidade Fiscal
Em relação a fevereiro deste ano, a base de celular apresentou ligeiro aumento, de 0,06%.
Oi lançou novos planos pré-pagos, controle e pós-pagos. Neste último, adicionou compartilhamento de franquia entre dependentes e acrescentou acesso a conteúdos de Fox, Discovery e, a partir de maio, HBO. Também simplificou os combos fixos.
Oi lança novo plano pré-pago em que usuário pode definir, sozinho, se quer mais franquia de dados ou mais voz.
Desligamento de usuários no pré-pago e migração para planos pós, especialmente controle, continua. No pré, foram desligados 1 milhão de chips apenas em janeiro. Todas as operadoras perderam mais acessos do que ganharam no mês, com exceção de Datora e Porto Seguro.
Serviço custa R$ 1,50 ao dia, dá direito a ligações sem fim para o mesmo DDD do celular e 100 MB de franquia de dados, na qual o WhatsApp não está incluído.
Preço da recarga deve ser de R$ 30 ao mês. Chamadas podem ser locais ou interurbanas. O acesso à internet é cobrado à parte, com preço inicial de R$ 1,50 por dia de uso para uma franquia de 100 MB.
Estratégia segue redução da tarifa de interconexão, imposta pela Agência Nacional de Telecomunicações, e também estratégia para reduzir reclamações do consumidor, ainda concentradas no billing.
Pacote Vivo Internet Redes Sociais dá 1GB por semana para acesso apenas a redes sociais, por R$ 3.
Os resultados da adoção da oferta de voz ilimitada entre operadoras, que começou a ser oferecida este ano para os clientes dos planos pós pagos, estão sendo comemorados pelas celulares. Não importa a estratégia da operadora, o certo é que a voz ilimitada entre operadoras em âmbito nacional baixou o número de reclamações no call center e, em alguns casos, até elevou o tíquete médio. Os planos ficaram mais simples e as vendas mais fáceis.
A plataforma de pré-pago da Algar Telecom foi preparada para receber pagamentos por meio de bitcoin, uma moeda virtual autorregulada.
Recarga de R$ 20 dá direito a franquia de dados de 2,5GB por dez dias. No controle, ofertas começam em R$ 54,90. No pós, todos os pacotes são com voz à vontade para qualquer operadora no Brasil.
Lucro da TIM aumentou 51,6% no terceiro trimestre deste ano, em relação ao mesmo período de 2016. Empresa colheu resultados de forte expansão do pós-pago, que somam agora 16,7 milhões de assinantes, um crescimento de 17,8%. Operadora também reduziu custos com programa de digitalização.
Base instalada encolheu 1,104 mil linhas (- 0,046%), mas o serviço pré pago continua em espansão (+ 1,24%). No ano, a base de SMP caiu 3,97%, segundo dados da Anatel.
Plano também dá direito ao consumo de 1 Gb de dados a cada sete dias.
Clientes pré da Claro poderão telefonar à vontade para números de outras operadoras. Empresa mantém estratégia de zero rating em relação a aplicativo de música, vídeo e WhatsApp.
Operadoras não revelam a proporção de pós-puro e de controle em suas bases, mas admitem que o segundo vem se destacando e já é maioria.
Entre as operadoras, Vivo foi a que mais se beneficiou do movimento, ganhando a maior parte dos novos acessos na telefonia móvel. A TIM foi a empresa que mais perdeu assinantes, seguida da Oi.
O presidente dos Correios, Guilherme Campos, já negocia com os principais fabricantes de aparelhos para vender os celulares em todas as agências da empresa. E em seu plano de reestruturação, para acabar com o prejuízo de mais de R$ 2 bilhões ainda neste ano, pretende reposicionar a empresa para o competitivo mercado de encomendas.
