WhatsApp é hoje maior canal de vendas da Vero Internet
Empresa antecipou lançamento de app de autoatendimento, uso de bots e vai vender mais soluções de casa conectada em função da pandemia
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Sumicity e Vero Internet vão às compras por ISPs
Segundo os CEOs Fábio Abreu, da Sumicity, e Fabiano Ferreira, da Vero Internet, as duas operadoras vão comprar mais provedores de internet este ano.
Canais tradicionais de atendimento vão permanecer obrigatórios, diz Anatel
Para Elisa Leonel, superintendente da Anatel, primeiro é preciso dar efetividade e credibilidade aos canais digitais antes de se pensar em flexibilizar a regulamentação voltada para os grandes operadores.
Anatel dá incentivo ao atendimento digital nos sites das operadoras móveis
A campanha #ResolvaNoSite quer evitar que consumidor use apenas o serviço telefônico para solução de problemas, que é o mais mal avaliado nas pesquisas de qualidade percebida
Suporte: na Oi, técnico virtual já soluciona quase metade das solicitações
Em dois meses, 350 mil usuários da Oi recorreram ao Técnico Virtual, para resolver problemas no telefone fixo e na banda larga