Reclamações sobre serviços de telecom caem 37% em julho
Reclamações sobre serviços de telecom caem 37% em julho
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Categoria Consumidor
Leia maisReclamações sobre serviços de telecom caem 37% em julho
ABES remove quase 60 mil conteúdos ilegais no 1º semestre de 2021
As remoções apresentaram aumento de 198% em relação ao mesmo período do ano anterior, sendo 58 mil advindas de links que violavam propriedades intelectuais
Telecom tem índice de satisfação do cliente menor que outros segmentos, aponta pesquisa
Levantamento realizado pela SoluCX levou em consideração o relacionamento e qualidade de serviços de oito operadoras com clientes paulistanos
Anatel registra menor número de reclamações por semestre desde 2015
Foram 1,22 milhão de reclamações contra as prestadoras
Reclamações contra operadoras caem 19,6% no 1º semestre de 2021
Os números indicam uma tendência de redução de queixas de clientes, com queda de 30,9% em junho, 28,4% em maio e 24,4% em abril em relação ao mesmo período de 2020
Anatel vai ouvir o consumidor sobre qualidade dos serviços de telecom
Cerca de 82 mil consumidores serão entrevistados. As entrevistas são realizadas por telefone com duração média de 10 minutos
Procon-SP terá central de apoio ao consumidor que teve celular roubado
Central foi solução encontrara após reunião com Apple, Claro, Facebook, Febraban, Google, Motorola, Samsung Tim, Vivo e Whatsapp a respeito do combate de fraudes baseadas em dados obtidos de celulares roubados
Anatel anuncia novos indicadores de serviços de telecomunicações
Dados sobre satisfação dos consumidores de banda larga fixa e de telefonia móvel serão divulgados a partir de 2022
Reclamações sobre serviços de telecom caem 28,4% em maio
Anatel registrou queda de 75.492 queixas entre maio de 2020 e maio de 2021
Procon-SP notifica Motorola, Samsung e Apple sobre questões de segurança
Fundação pede explicações sobre dispositivos de segurança disponíveis em cada aparelho para desbloqueio e acesso às informações; motivo é que quadrilhas têm roubado celulares com o intuito de acessar aplicativos de bancos instalados no aparelho e, com isso, fazer transferências indevidas na conta bancária da vítima
Banco24Horas habilita a recarga de celular nos caixas eletrônicos
As funcionalidades já estão disponíveis em mais de 23 mil caixas eletrônicos espalhados pelo Brasil
Plataforma Não Me Perturbe passa dos 8 milhões de telefones cadastrados
São Paulo, Minas Gerais e Paraná são os estados de origem da maior quantidade de números registrados na inciativa
Oi recomenda uso do Fust para incentivar o consumo de telecom
Para operadora, programa Lifeline, dos Estados Unidos, é exemplo a ser seguido pelo Brasil
Pesquisa do BID aponta que brasileiro tem internet no celular para usar o WhatsApp
Relatório publicado em março aponta que brasileiro se diz adaptado ao universo digital. Mas conclui que os serviços públicos na internet precisam melhorar
Ferramenta da Anatel permite mapear cobertura de sinal da telefonia móvel
Painel Cobertura Móvel entrou no ar nesta segunda-feira, 3, no portal da Anatel na internet
Senacon poderá medir a efetividade dos SACs
Minuta aprovada pelo Conselho Nacional de Defesa do Consumidor obriga atendimento humano ao telefone, mas não em tempo integral
Esclarecimentos da LG “não são satisfatórios”, diz Procon
Órgão de defesa do consumidor exige um plano de atendimento de clientes que adquiriram celular da marca. Empresa está deixando o segmento.
Ministério da Justiça suspende a exigência de tempo máximo de atendimento pelos SACs
Medida vale inicialmente por 120 dias ou enquanto durarem as restrições impostas pelas autoridades sanitárias
Senacon convoca canais digitais de grandes empresas a se cadastrarem no Consumidor.gov.br
Objetivo é viabilizar a negociação, via internet, dos conflitos notificados eletronicamente, que aumentaram significativamente em tempos de pandemia
Idec quer reação de autoridades sobre abuso em atualização do WhatsApp
Instituto notificou a Senacon, o MPF-Cade e a ANPD para alertar sobre os riscos aos consumidores com a atualização dos termos de uso e política de privacidade do aplicativo.