Oi pede que indicadores de qualidade observem critério regional
Ao participar do debate sobre os critérios de avaliação da qualidade dos serviços de telecom no 46º Encontro Tele.Síntese, que se realiza em Brasília, o gerente de qualidade regulatória da Oi, Carlos Vasconcelos Galvão, defendeu que o novo regulamento de qualidade deve levar em conta a sustentabilidade do modelo, o critério regional, a definição dos melhores indicadores e um sistema de coleta de dados que seja transparente.
Segundo ele, a Oi vem apresentando uma melhoria em seus indicadores de qualidade. No caso da rede móvel, os dados do terceiro trimestre deste ano indicam uma queda de 21% nas reclamações em relação a igual período do ano passado; uma queda de 66% no nível de congestionamento da rede (indicador interno da empresa) e redução de 86% do número de municípios considerados críticos na rede 2G.
