Eletromidia e Claro expandem Abrigo Amigo no Rio de Janeiro

Eletromidia e Claro anunciaram nesta quarta-feira, 4, a expansão do Abrigo Amigo Claro no Rio de Janeiro, em parceria com a Prefeitura, com previsão de chegar a 200 unidades na capital fluminense até o final de 2026.

Em cerimônia nesta quarta, foi dado início da operação de 22 novas unidades, localizadas entre Centro, Zona Sul e Zona Norte. Segundo texto oficial, o projeto já conta com cinco pontos em estações do VLT Carioca: Antônio Carlos, Sete de setembro, Saara, Candelária e São Bento.

Segundo o projeto, o Abrigo Amigo Claro funciona diariamente das 20h às 5h e oferece atendimento remoto por vídeo para quem aguarda o transporte público à noite. O acionamento é feito por um botão no painel digital, que inicia a chamada com uma central de monitoramento. Não é necessário se identificar e as atendentes — todas mulheres — são treinadas para manter contato por vídeo, oferecer suporte e acompanhar a espera.

Conectividade e equipamentos

O comunicado afirma que os abrigos passarão por “atualização tecnológica” para se transformarem em Abrigo Amigo Claro, com novos sistemas voltados a ampliar conectividade e eficiência operacional. Cada unidade, ainda de acordo com o texto, é equipada com câmeras de alta resolução, microfones e alto-falantes, conectados à central de monitoramento.

“Essa parceria representa muito mais do que conectar abrigos; é sobre usar nossa rede para criar experiências urbanas mais humanas, inclusivas e seguras. Cada chamada de vídeo feita em um Abrigo Amigo Claro é sustentada por uma rede de fibra e 5G de alta performance, garantindo que ninguém fique desamparado em momentos de vulnerabilidade”, afirmou Ane Lopes, diretora de Marca e Comunicação da Claro.

O texto diz que o Abrigo Amigo Claro foi desenhado para acessibilidade universal: o botão de acionamento tem placa em braille e fica a 1,20 metro de altura, para atender cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência. O atendimento remoto dispõe de comunicação em Libras, e o comunicado informa que está em andamento a implementação de legendas durante as chamadas.

Para ampliar a capacidade de resposta, o material aponta parceria do Município por meio do Centro de Operações e Resiliência (COR), com possibilidade de acionar forças policiais quando necessário.

Expansão nacional e números citados

Criado em parceria com a agência AlmapBBDO e lançado em agosto de 2023, o projeto registra mais de 40.700 chamadas de companhia remota e 2.100 ocorrências documentadas em operações em São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Campinas (SP), Cuiabá (MT), Sorocaba (SP), Porto Alegre (RS) e Fortaleza (CE). O texto também afirma que, em setembro de 2025, com a Claro como patrocinadora exclusiva, o projeto passou de 82 para 298 abrigos, com meta de alcançar 635 unidades ativas até o início de 2027.

A Claro tem ainda o projeto “Mulher + Tech – conexão para novos começos”, em parceria com a ONU Mulheres, com previsão de capacitar 1.300 mulheres em situação de vulnerabilidade em 10 capitais brasileiras. Estudo da Consultoria Legislativa do Senado, de 2024, aponta que 97% das mulheres brasileiras têm medo de sofrer violência durante deslocamentos, incluindo no transporte público, e registra o dado de que uma mulher sofre assédio a cada 1,5 segundo no país. (Com assessoria de imprensa)