Reclamações de usuários de telecom caem 29% em novembro
Segundo a Anatel, no mês passado foram registradas 115.116 queixas, 47.079 a menos que as registradas no mesmo período no ano anterior
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Ameaça de trocar provedor melhora serviços, diz consumidor
Estudo realizado pela Salesforce em 12 países, inclusive no Brasil, aponta disposição do consumidor para mudar de operadora e que ameaça de cancelamento é vista como estratégia eficiente para melhorar o serviço
Queixas sobre serviços de telecom registram queda em fevereiro
No mês de fevereiro foram registradas 148.273 queixas na Anatel sobre empresas de telecom, 52.762 a menos que em fevereiro de 2021.
Não Me Perturbe fecha 2021 com 9,5 milhões de telefones cadastrados
Plataforma Não Me Perturbe faz parte das medidas de autorregulação implantadas pelas operadoras de telecom e bloqueia números de celular e telefone fixo para não receber chamadas de telemarketing de telecom e bancos
Outubro registra o menor número de queixas de serviços de telecom de 2021
O número de queixas registradas no mês de outubro está abaixo 37,5% da média dos meses de outubro dos últimos cinco anos, de 2017 a 2021
Reclamações sobre serviços de banda larga crescem 31,6% na Anatel em 2020
As queixas contra as PPPs tiveram alta de 100,7%, de 56,1 mil para 112,5 mil de 2019 para 2020. Número de reclamações contra a Claro subiu 82,6%, mas a operadora apresentou o menor índice de reclamações entre as operadoras de grande porte.
Queixas sobre serviços de banda larga disparam na pandemia
Anatel recebeu quase 40% mais reclamações sobre a qualidade da banda larga fixa no primeiro semestre deste ano, em realação ao semestre anterior.
Cai número de reclamações ano a ano na Anatel, em julho
TIM teve aumento das queixas em telefonia móvel, NET, em banda larga fixa, e Vivo, na TV paga. Reclamações sobre cobranças são as mais recorrentes em quase todos os segmentos. A exceção é a banda larga, em que no topo das queixas estão a qualidade e funcionamento do acesso.
Número de queixas feitas ao Procon-SP contra operadoras cresce em 2017
Fundação de defesa do consumidor afirma que operadoras precisam investir mais no atendimento e tornar contratação de serviços mais transparente. Entre fabricantes de celular, Apple é a que menos resolve as reclamações.
Número de reclamações à Anatel cai em fevereiro
Queixas sobre cobranças erradas continuam a ser maioria em telefonia móvel, telefonia fixa e na TV paga. Na banda larga, reclamação principal recai sobre a qualidade do acesso.
Claro, Oi, TIM ou Vivo? Veja ranking das operadoras com mais reclamações na Anatel
Número total de queixas caiu 12,9% em relação ao registrado em 2016. Na telefonia móvel pós-paga, a TIM foi a única que registrou aumento de reclamações. Net e Vivo tiveram aumento de reclamações na TV por assinatura. Também cresceram queixas da banda larga da Net.
Anatel registra redução de 11,1% nas reclamações em julho
TV por assinatura foi único serviço a ter crescimento na quantidade de reclamações. Na telefonia móvel, na fixa e na banda larga, o número de queixas caiu