PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
Pesquisa da Anatel é a maior do mundo sobre qualidade, ouviu 88 mil pessoas, será utilizada para entrega de selos às operadoras. A banda larga fixa é o serviço que apresenta mais insatisfação dos clientes.
Atendimento telefônico e capacidade de resolução continuam sendo, no entanto, os mais reclamados.
Segundo estudo da Anatel, dos cinco serviços pesquisados, a TV por assinatura e a banda larga fixa foram os únicos em que não houve aumento na satisfação geral dos consumidores, em relação a 2019.
