Celulares pós-pago e pré-pago são os melhores avaliados, diz Anatel
Atendimento telefônico e capacidade de resolução continuam sendo, no entanto, os mais reclamados.
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Unifique tem a melhor banda larga fixa do Brasil
Prestadora também pretende participar do leilão do 5G em consórcio com outras operadoras
Operadoras regionais continuam a liderar preferência do consumidor
Copel Telecom, do Paraná, e Unifique, de Santa Catarina, são as operadoras com as melhores notas no ranking da pesquisa de satisfação da Anatel.
Prestadoras de menor porte são mais bem avaliadas pelos consumidores em pesquisa da Anatel
Copel (Paraná) e Unifique (Santa Catarina) dominaram o ranking de primeiros lugares na Satisfação Geral da pesquisa da Anatel junto a mais de 100 mil consumidores de todo o país.
Anatel: banda larga fixa é o serviço mais mal avaliado pelo consumidor
Dois de cada três clientes de banda larga fixa ligaram para reclamar do serviço no último ano. Um número muito elevado, aponta a Anatel
Consumidor de telecom começa a ser ouvido em pesquisa
A Anatel inicia dia 26 a pesquisa de aferição da qualidade com 140 mil consumidores
Usuário dá nota 7 para serviço de telecom. Atendimento e cobrança são os mais reclamados.
O consumidor tem uma avaliação melhor do serviço de telecomunicações brasileiro do que a imagem que dele é feita a partir das pesquisas divulgadas pelos Procons e centros de defesa do consumidor. Mas há ainda fortes agravantes, que não conseguem ser resolvidos pelas operadoras. Esta pode ser a síntese da pesquisa de satisfação da qualidade percebida pelo consumidor divulgada hoje pela Anatel de quatro serviços de telecomunicações- telefonia fixa, celular pré-pago, celular pós-pago, e banda larga fixa.