Ouvidoria vai avaliar nível de satisfação com serviços da Anatel
A publicação do resultado desta avaliação será tornada pública e subsidiará a própria agência para o aprimoramento dos seus serviços.
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Objetivo é identificar desafios encontrados pelas prestadoras de serviços de telecomunicações para uso de infraestrutura fixa
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Ouvidoria da Anatel quer ouvir ISP sobre compartilhamento de postes
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Ouvidorias de Claro, Oi, Sky, Tim e Vivo registram 3 milhões de demandas em um ano
Volume de demandas registradas nas ouvidorias das operadoras supera o volume de queixas registradas contra elas na Anatel
ISP tem até o dia 30 para aderir às regras de qualidade
O regulamento da Anatel é obrigatório para as grandes prestadoras
Governo indica Luciano Godoi Martins para Ouvidoria da Anatel
Nome do advogado será ainda avaliado pelo Senado Federal
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Relatório da ouvidoria mostra cidadão pouco satisfeito com serviços da Anatel
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Consulta sobre reforçadores de sinal do SMP acaba hoje
Proposta da Ouvidoria da Anatel já recebeu 13 contribuições
Ouvidoria quer protagonismo da Anatel na intermediação de aluguel de postes
No relatório apresentado, o ouvidor sugere a criação de um sistema para demandas de contratos e a revisão da norma da ABNT com o objetivo de ampliar os pontos de fixação de redes
Ouvidoria defende o protagonismo da Anatel na intermediação de aluguel de postes
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ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DA ANATEL CAI PELO 3º TRIMESTRE CONSECUTIVO
Relatório de Atividades divulgado pela Ouvidoria da Anatel apresenta recuo de 3,9% na avaliação dos usuários.
Ouvidor da Anatel defende lotes menores para ISPs no leilão da 5G
Para Thiago Botelho, edital precisa ser alterado para abrir mais espaço aos provedores regionais, inclusive com revisão da granularidade. A seu ver, a precificação da cobertura para fins de atendimento também deve ser modificada para que seja realizada pelas próprias operadoras.
Satisfação dos usuários da Anatel tem segunda queda consecutiva
O serviço de Outorga apresentou o maior índice de satisfação; os menores ficaram com Soluções de Competição e Atendimento ao Consumidor
Satisfação de usuário com obtenção de outorga na Anatel avança
Pesquisa da Ouvidoria da agência mostra que os clientes deram nota 6,6% maior com relação a simplicidade para se obter a autorização no terceiro trimestre de 2019
Ouvidoria da Anatel defende proposta de Aquino ao 5G por abrir espaços aos ISPs
Thiago Botelho, ouvidor da Anatel, torce para que a reunião do Conselho Diretor desta q quinta-feira faça o “mínimo de ajustes” na proposta do conselheiro Vicente Aquino
Cai nota de aprovação dos serviços prestados pela Anatel
Agência obteve nota de 4,57 ante os 4,59 obtidos na pesquisa anterior. Satisfação do consumidor ficou com 4,43
Teles e elétricas divergem sobre compartilhamento de postes em consulta da Anatel
Proposta da Ouvidoria da agência, de adoção de uma entidade autônoma externa para gerir o uso dos postes é admitida para a regularização do cenário caótico atual
Ouvidoria da Anatel prorroga consulta sobre aluguel de postes até 9 de agosto
Principal proposta é de introduzir um agente independente para facilitar as negociações entre provedores e distribuidoras de energia