
Sicredi alcança NPS recorde de 74,9% em 2021
O atendimento foi o destaque da Sicredi, seguido pela satisfação dos associados com o acesso aos canais físicos e digitais.
O atendimento foi o destaque da Sicredi, seguido pela satisfação dos associados com o acesso aos canais físicos e digitais.
Levantamento realizado pela SoluCX levou em consideração o relacionamento e qualidade de serviços de oito operadoras com clientes paulistanos
O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica usada por empresas do mundo inteiro para medir o grau de satisfação dos seus clientes.
Metas de 2019 terão como base o Net Promoter Score, que avalia a probabilidade dos clientes recomendarem os serviços da empresa
Na avaliação de Sami Foguel, as operadoras têm um índice de encantamento de cliente muito baixo, e ele pretende mudar essa percepção.