ISPs: ações básicas que evitam queixas de clientes à Anatel
Bárbara Alves, da VianaTel dá as dicas relacionadas ao contrato e à comunicação do telefone de contato aos clientes para o ISPs prevenir reclamações
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Tatiany, da Pitzi, dá dicas contra roubo de celular
O Brasil registrou 1 milhão de ocorrências de roubo e furto de celular em 2022, conforme a segurança pública
Marinho: como tirar proveito dos diferentes tipos de dados
É essencial aplicar técnicas avançadas de análise de dados, como aprendizado de máquina e inteligência artificial, para extrair insights significativos de grandes volumes de informações
Veja como não errar com o comodato e aluguel do equipamento para o cliente
Por mais habituados que estejam à prática do comodato, muitos ISPs de pequeno porte realizam-na sem a adoção de medida que os resguardem.
Brenner: Gestão profissional torna ISP mais competitivo
*Cassiano Brenner No cenário contemporâneo, marcado por uma conectividade onipresente e uma dependência crescente da Internet, os provedores de serviços de Internet (ISPs) desempenham um papel crítico na vida cotidiana das pessoas e no sucesso das empresas. Para prosperar…
Economizando energia e espaço com sistema DWDM
Os custos de aquisição dos equipamentos e implantação da tecnologia DWDM vêm reduzindo a cada ano, e se tornando mais acessíveis
Precarização e mortes: o legado dos ISPs irregulares rumo a BsB
Acidentes com trabalhadores de telecomunicações são muito mais comuns do que as reportagens levam a crer
A conectividade como um fator de impacto social
O papel exercido por ISPs em sociedade não pode ser subestimado; no fim das contas, é sobre transformar a rotina de milhões de pessoas
RPA: como o uso de robôs pode otimizar processos
Empresas que não estejam investindo em bots estão perdendo oportunidades de negócio e crescimento
O cerco da Anatel ao excesso de SVAs nas receitas dos ISPs
A Anatel, que acompanha a situação há tempos, passou a priorizá-la. Criou um grupo de trabalho para discuti-la e passou a adotar a proporção 60% de SCM e 40% de SVA como balizador para fiscalizações.
Premium WiFi reduz custos com visita técnica
Cerca de 60% dos problemas relacionados ao WiFi exigem uma visita presencial, mas a plataforma Premium WiFi permite o gerenciamento remoto, diz Thyago Monteiro
ISPs na mira do CREA. O que fazer?
Mesmo que o ISP esteja devidamente regularizado e, dispondo apenas de CNAE referente a SCM, seja vinculado ao CFT, é recomendável que responda, com os devidos esclarecimentos, à notificação do CREA
Precisamos falar do Open Telecom
Já se imaginou podendo alterar de maneira simples e rápida o seu pacote de dados junto à sua operadora de celular? Ou migrar para outra que lhe permite ter os serviços de banda larga, streaming e on demand por um valor mais vantajoso?
Por que o chatbot ainda é uma das melhores soluções para ISPs?
Tendência do autoatendimento beneficia experiência do cliente e a gestão de processos nas empresas
As dificuldades dos ISPs com a coleta semestral da Anatel
Pouco familiarizados com termos financeiros e contábeis, muitos gestores comentem erros simples que impedem o processamento dos arquivos ou resultam em questionamentos posteriores da agência
A guilhotina regulatória da Anatel
A Guilhotina Regulatória é um processo de modernização, simplificação e desburocratização do arcabouço regulatório da agência
A participação dos ISPs no combate aos ataques em escolas
ISPs têm recebido, com frequência que continuará crescente, solicitações desse tipo, que partem ou da Justiça ou da Polícia. As primeiras têm necessariamente de ser cumpridas.
MVNO: Internet na palma da mão e jornada do cliente são divisores de águas para os ISP’s
Pensar que grandes operadoras não oferecem suporte e atendimento adequado a esses consumidores e não conseguem atender a todas as regiões do Brasil, pode ser a oportunidade para um ISP se destacar.
Abril Verde: a responsabilidade dos ISPs quanto à segurança de seus funcionários
Todo o time técnico deve dispor, pelo menos, das NRs 10, 35 e 6. A primeira atesta capacitação para a realização de trabalhos próximos a redes de alta tensão
ChatGPT e o longo caminho das novas tecnologias
São inúmeras as formas de uso e aplicabilidade nos contextos de negócios das empresas.