Open Banking é desconhecido por 64% dos brasileiros, diz pesquisa
O Open Banking é um assunto desconhecido para 64% dos brasileiros. Entre os consumidores com idade entre 20 e 29 anos, o percentual sobe para 69%, indica uma pesquisa da Akamai Techonologies, empresa de cibersegurança e entrega de conteúdo.
“Os dados indicam uma boa oportunidade para que as instituições financeiras esclareçam e abordem os benefícios trazidos por essa inovação, principalmente entre os consumidores mais jovens”, afirma o diretor da Akamai para a América Latina, Claudio Baumann.
Com o Open Banking, os clientes de serviços financeiros poderão permitir o compartilhamento de suas informações entre as várias instituições do setor. O consumidor poderá administrar diferentes contas bancárias em um só lugar, deixando de depender do aplicativo ou site de cada banco.
No entanto, a pesquisa demonstra que há desconfiança do brasileiro sobre a ferramenta. 52% dos entrevistados não estão dispostos a permitir o compartilhamento de dados entre as instituições financeiras. Segundo o Banco Central, o Open Banking é seguro e o cliente poderá revogar sua autorização para compartilhamento quando desejar.
Além da desconfiança, a insatisfação da população com as instituições financeiras apresentou crescimento. Em comparação com o ano anterior, o Net Promoter Score (NPS) dos bancos tradicionais caiu de 23% para 20%. Apesar de terem indicadores mais altos, os bancos digitais também sofreram uma queda de 57% em 2020 para 44% em 2021. O NPS indica a propensão do cliente indicar o produto ou serviço para outras pessoas.
(Com assessoria de imprensa)
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