Claro e Nextel ganham prêmio Anatel
Na comemoração dos 22 anos da Anatel, e dando continuidade a sua nova proposta de atuar sob o guarda-chuva da “regulação por incentivos”, a agência premiou hoje, 5, duas operadoras por terem criado “práticas inovadoras nas relações de consumo de telecomunicações de 2019.
A Nextel ganhou o prêmio pela iniciativa batizada como “Somos Todos Clientes”, iniciada em 2017.Segundo seu presidente, Roberto Rittes, essa campanha mudou todos os processos de atendimento da operadora. A Nextel foi premiada por pertencer ao grupo de Prestadoras de Pequeno Porte (PPP), que possuem menos de 5% do mercado de telecomunicações. Competiram com ela as empresas Algar, Copel, Idigitais e Unifique.
Já a Claro recebeu o prêmio pelo aplicativo ” Meu Técnico”, que informa para o seu cliente o percurso, o nome e a foto do técnico, dando mais tranquilidade e segurança para quem chama a operadora. Concorreram as outras três gigantes do setor – Vivo, Oi e TIM.
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