Consumidor - TeleSíntese

No relatório contendo os índices de satisfação do consumidor brasileiro com os serviços de telecomunicações, alguns detalhes mostram a transformação recente do mercado. Operadoras regionais conseguiram algumas das notas mais altas atribuídas pelos clientes à qualidade do serviço e atendimento. Brisanet.

Foi o caso da.Brisanet, com forte presença no.Nordeste. A empresa que atingiu a mais alta pontuação no índice de satisfação do consumidor em banda larga fixa elaborado pela.Anatel e divulgado ontem, 8.

As melhores notas, por estado, na banda larga fixa (Fonte: Anatel)

Conforme o relatório, que pode ser lido aqui na íntegra, a.Brisanet teve três das cinco notas mais altas, que foram definidas por estado. Na Paraíba foi registrada a maior satisfação com a banda larga da empresa, que recebeu nota de 8,12. No top 5 das melhores notas em banda larga fixa da.Anatel aparecem também.Vivo e.Unifique.

O relatório tem ainda rankings de telefonia móvel pós-paga, pré-paga,.TV e telefonia fixa. No top 5 do celular pós-pago, a.Vivo registrou maiores notas, também nos estados da.Paraíba e do.Rio Grande do Norte, locais onde a população está mais satisfeita com as telecomunicações. A.Claro aparece com notas elevadas na. Paraíba, no Piauí e em.Alagoas.

Top 5 de satisfação no celular pós-pago (fonte: Anatel)

No pré-pago, vê-se o domínio da.Claro, com quatro das cinco maiores notas, nos estados de.Amapá, Alagoas, Maranhão e.Ceará. A.TIM teve nota mais alta no.Acre.

Top 5 da satisfação com o pré-pago, por estado (Fonte: Anatel)

Na telefonia fixa, vemos notas mais altas por parte de operadoras regionais. Unifique registrou a maior pontuação, seguida por Algar. Mas TIM e.Claro também figuram no ranking. Veja abaixo: