Brasil TecPar contrata IA da IBM para gestão e monitoramento de redes
Nova plataforma ampliou a capacidade de monitoramento de 20 mil para até 250 mil alertas diários, cobrindo mais de 3.300 sites e 212 mil quilômetros de fibra óptica.
A Brasil TecPar implementou a plataforma CORTEX, desenvolvida em parceria com a IBM, para otimizar a gestão operacional de sua rede e reduzir o tempo de resposta a incidentes. A solução processa até 300 mil alertas por dia e reduziu em 84% o tempo necessário para resolução de rompimentos de fibra óptica, segundo dados da companhia.
A adoção da plataforma ocorre em um contexto de crescimento por aquisições. A Brasil TecPar integrou 57 operações regionais, passando a operar marcas como Amigo, Ávato, Blink, ALT, Sempre e AllRede, com sistemas legados e protocolos distintos. Atualmente, a operadora atende mais de 1,3 milhão de assinantes em nove estados e no Distrito Federal.
Consolidação de sistemas e redução de ruído
Antes da implementação do CORTEX, a empresa enfrentava dificuldades para lidar com o volume crescente de alertas gerados pela rede. Segundo o COO da Brasil TecPar, Wendel de Melo, a multiplicidade de notificações dificultava a priorização de eventos críticos. “Precisávamos de inteligência para separar o crítico do trivial e antecipar falhas antes que impactassem clientes”, afirmou o executivo.
A plataforma, baseada no IBM Maximo Application Suite e no IBM Cloud Pak for AIOps, ampliou a capacidade de monitoramento de 20 mil para até 250 mil alertas diários, cobrindo mais de 3.300 sites e aproximadamente 212 mil quilômetros de fibra óptica.
Impactos operacionais
De acordo com a empresa, a solução reduziu em cerca de 70% o volume de alertas considerados ruído, permitindo que as equipes se concentrem em ocorrências mais relevantes. A automação da correlação de eventos e da abertura de ordens de serviço associadas a ativos afetados também reduziu deslocamentos técnicos e custos operacionais.
“Saímos de um modelo predominantemente reativo para atuar de forma preditiva, com maior controle sobre ativos, incidentes e desempenho da rede. Os resultados foram percebidos ainda nas primeiras fases do projeto”, disse Wendel de Melo.
Próximas etapas do projeto
A implantação do CORTEX da IBM na Brasil Tecpar foi levada a cabo pela Logicalis. Segundo o provedor, o projeto será ampliado com uso de IA para monitoramento de rede e uso preditivo de dados operacionais, com foco na continuidade do serviço e na gestão da infraestrutura distribuída. (Com assessoria de imprensa)
