Satisfação com os bancos digitais e tradicionais cai nos últimos 2 anos
Segundo pesquisa encomendada pela Akamai, NPS de bancos digitais caiu 23,3 pontos desde 2020 e bancos tradicionais têm queda de 4,7 pontos.
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Lignet passou a usar o equipamento depois de ver crítica nas redes sociais de que técnicos sujavam as casas dos clientes
Consumidor de telecom começa a ser ouvido em nova pesquisa
Uma obrigação das prestadoras de serviços de telecomunicações, levantamento vai aferir a qualidade dos serviços.
Qualidade: pequenas prestadoras são melhor avaliadas, diz pesquisa da Anatel.
Para Elisa Leonel, superintendente de Relação com o Consumidor da Anatel, os provedores regionais têm que aproveitar o diferencial de atendimento mais personalizado e começar a cultivar a cultura de respeito ao cliente.