Começa a pesquisa anual de satisfação e qualidade percebida de telecom
Agência reguladora avisa que as entrevistas serão realizadas por telefone. Os resultados estarão disponíveis no primeiro trimestre de 2023
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
Tag Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida
Leia maisComeça a pesquisa anual de satisfação e qualidade percebida de telecom
Anatel entrevistará 90 mil consumidores para medir satisfação
Para evitar golpes, a autarquia alerta que os pesquisadores não irão pedir informações sobre qualquer número de documento, código, senha ou informação cadastral.
Pesquisa da Anatel aponta melhoria nos serviços de telecom
Segundo pesquisa da Anatel, a telefonia móvel pós-paga manteve-se como o serviço em que os usuários estão mais satisfeitos, com nota de 7,32, enquanto a telefonia móvel pré-paga se igualou à TV por assinatura na nota de Satisfação Geral.
Anatel: banda larga fixa é o serviço mais mal avaliado pelo consumidor
Dois de cada três clientes de banda larga fixa ligaram para reclamar do serviço no último ano. Um número muito elevado, aponta a Anatel
Pós-pago é o serviço mais bem avaliado na pesquisa da Anatel
Em 2018, o órgão regulador recebeu 2,9 milhões de reclamações dos clientes, número 13,6% menor em relação a 2017.