Celulares pós-pago e pré-pago são os melhores avaliados, diz Anatel
Atendimento telefônico e capacidade de resolução continuam sendo, no entanto, os mais reclamados.
PORTAL DE TELECOM, INTERNET E TIC
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Operadoras regionais continuam a liderar preferência do consumidor
Copel Telecom, do Paraná, e Unifique, de Santa Catarina, são as operadoras com as melhores notas no ranking da pesquisa de satisfação da Anatel.
Anatel: banda larga fixa é o serviço mais mal avaliado pelo consumidor
Dois de cada três clientes de banda larga fixa ligaram para reclamar do serviço no último ano. Um número muito elevado, aponta a Anatel
Consumidor de telecom começa a ser ouvido em pesquisa
A Anatel inicia dia 26 a pesquisa de aferição da qualidade com 140 mil consumidores
Usuário dá nota 7 para serviço de telecom. Atendimento e cobrança são os mais reclamados.
O consumidor tem uma avaliação melhor do serviço de telecomunicações brasileiro do que a imagem que dele é feita a partir das pesquisas divulgadas pelos Procons e centros de defesa do consumidor. Mas há ainda fortes agravantes, que não conseguem ser resolvidos pelas operadoras. Esta pode ser a síntese da pesquisa de satisfação da qualidade percebida pelo consumidor divulgada hoje pela Anatel de quatro serviços de telecomunicações- telefonia fixa, celular pré-pago, celular pós-pago, e banda larga fixa.