Baschta: 5G e melhor experiência do cliente
A nova tecnologia desempenha um papel crucial no suporte e aprimoramento da estratégia omnichannel, permitindo experiências mais rápidas, conectadas e interativas para os clientes.
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Tendências 2023: Omnichannel continuará dando o tom no CX
As boas práticas de Customer Experience dará a possibilidade de proporcionar ao cliente uma ótima experiência, fazendo com que ele tenha uma boa impressão de uma marca, de produtos e de serviços.
Empresas têm até 3/10 para aplicarem às novas regras do SAC
Modernização da lei exige acessibilidade e ferramentas mais eficientes para o Serviço de Atendimento ao Consumidor
Robbu vai integrar telefonia a soluções digitais omnichannel
Empresa criou nova área de tecnologia para ampliar o escopo de serviços integrados em uma única plataforma
Bornlogic capta R$ 52 mi para acelerar estratégia omnichannel
Rodada série A liderada pela Astella será usada para escalar produto e tecnologia da Bornlogic para as maiores marcas da América Latina.
TIM implantará solução omnichannel para rede de casas de câmbio
A solução será implementada no call center das 100 lojas da Travelex Confidence e a empresa terá mudança no atendimento de clientes e nos processos internos
Embratel implanta solução Omnichannel na TMKT
A ferramenta dispõe de nuvem para comunicação, colaboração e gerenciamento e permite que o atendimento ao cliente tenha andamento em diferentes canais mantendo o histórico
Pesquisa mostra que uso do WhatsApp para negócios cresceu 251% em 2021
Número de mensagens mais que triplicou de acordo com dados da WeON Omnichannel e segue tendência de crescimento
Voip Group lança solução completa de omnichannel
Plataforma é para gerenciamento de call center usando todos os canais: telefone, WhatsApp com chatbot, redes sociais, e-mail, webchat e SMS, a partir de uma única tela no aplicativo.
Pesquisa aponta “armadilhas” na jornada das empresas pelo WhatsApp
Especialistas da Fortics indicam as cinco principais enrascadas muito comuns em uma estratégia de Atendimento e Vendas no meio corporativo
Aumenta a oferta de sistemas omnichannel no país
Especialistas revelam a integração de todas as redes de comunicação, responsáveis pelo atendimento ao consumidor, em uma única plataforma, a novidade do sistema.
Marcelo Ramos: a melhor estratégia de negócios digitais
O cenário de negócios mudou irrevogavelmente, tanto na forma como empresas são reguladas quanto no modo como o desempenho é avaliado.Estamos na era da economia digital, na qual a quantidade e a complexidade…