Elisa Leonel deixa a Anatel
Elisa Leonel passou nove anos como superintendente de Relações com os Consumidores da agência. Agora, vai tocar projetos pessoais.
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Procons registram quase 2 milhões de reclamações em 2021
Os Procons receberam mais reclamações dos serviços financeiros, com 21,6%, e das operadoras de telecomunicações, com 17,4%.
Para Instituto Defesa Coletiva, RGC deve regulamentar telemarketing ativo
Dentre as sugestões da entidade para regular essa prática estão: proibição de uso de robôs para ofertar produtos, limitação do telemarketing aos clientes que autorizaram e restrição de horário e dias de funcionamento
Grupos de defesa do consumidor pressionam governo por criação de Autoridade de Proteção de Dados Pessoais
Entidades pedem reunião com Eliseu Padilha para acelerar edição de MP ou envio de PL ao Congresso que preveja a criação da autoridade.
Designados os novos integrantes do Comitê de Defesa de Usuários da Anatel
Os nomes designados pelo Conselho Diretor representam entidades de defesa do consumidor e de prestadoras de pequeno porte de serviços de telecom, além de convidados.
Índice de reclamações da Oi cai na Anatel, no semestre
Além de continuarem em queda na Anatel, a operadora também reduziu o número de entrada de processos nos Juizados Especiais Cíveis e as reclamações nos Procons no segundo trimestre.
Europa manda Google e Facebook mudarem seus contratos em um mês
A agência de defesa do consumidor da União Europeia avisou que vai multar as empresas, se elas não mudarem seus contratos de prestação de serviço
Ministério Justiça diz que teles não podem decidir sozinhas sobre a franquia de dados
Para o diretor do DPDC, André Luiz dos Santos, as operadoras de telecom precisam comunicar muito melhor os seus pacotes de dados para o consumidor
Novo diretor de Defesa do Consumidor acha que Anatel não pode decidir só sobre banda larga
O advogado Andre Luiz Lopes dos Santos defende que a banda larga deve ser um serviço essencial.
Rafael Zanatta: O que fazer com a propaganda no WhatsApp
O consumidor precisa concordar expressamente com as finalidades do uso de seus dados e tem o direito de exigir o fim de propagandas de um número desconhecido.