
Abotts cria área de dados para mercado de streaming
Entidade nomeia Henrique Rodrigues, do SBT, para liderar frente de Dados e CRM, com previsão de grupo técnico sobre métricas e padronização

Entidade nomeia Henrique Rodrigues, do SBT, para liderar frente de Dados e CRM, com previsão de grupo técnico sobre métricas e padronização

Plataforma adotará o BSUID para suportar usernames e mudar a identificação em conversas com empresas, com efeito sobre CRM e atendimento
As ferramentas mais utilizadas pelo varejo são a apresentação virtual (61%), CRM (58%), planejamento (56%) e inteligência de vendas (53%).

A solução será implementada no call center das 100 lojas da Travelex Confidence e a empresa terá mudança no atendimento de clientes e nos processos internos

A plataforma usa dois motores de diálogo no atendimento ao clientes: tecnologia própria do CPqD e o Watson da IBM

Oi credita bons resultados a ofertas claras e planos com valor fixo. O uso do canal digital pelos clientes reduziu a contestação de contas.

Empresa diz que negócio pode representar ameaça à concorrência e à privacidade

Spin off brasileira da norte-americana Genesys, a Mutant contou com o apoio dos fundos de equity Permira e Technology Crossover Ventures para realizar a operação